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企业信息化决策 Contents 学习要求 了解企业信息化决策的基本内容 理解可行性研究的内容 理解IT项目风险的概念、类型以及规避风险的措施。 了解信息系统开发四种模式及其特点。 了解IT外包的概念、内容及其优点。 一、IT决策概述 企业IT决策的五个基本问题 案例-DHL 支持规模经济； 在所有适合的地方都采用标准的流程和技术； 使用共有的工具和保持业务的多样性（一个ERP系统）； 控制成本和保持运作效率； 对协商业务需求的联盟和响应。 案例-DHL制定的IT原则 设定最低总成本； 强调架构的完整性； 统一的灵活的基础设施； 对新应用的快速部署； 可测的、改进的、可沟通的价值和响应； 案例-DHL制定IT原则 促进一致的架构； 利用行业标准； 在购买之前先考虑复用，在建造之前先考虑购买； 把IT当做一项投资来管理。 二、企业IT项目可行性研究 可行性研究 “可行”即可能和必要的意思。 可行性研究的主要任务 了解客户的需求及现实环境，从技术、经济和运行等因素研究并论证IT项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。 应从三个方面来考虑IT项目可行性 经济可行性 技术可行性 运行可行性 IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容 技术的先进性、适用性和经济性。 设备和软件的选择建议与说明。 技术对操作者的要求和本企业对技术的接受能力。 企业业务流程和信息流程变化的可行性。 IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容 考虑项目开发商的技术要求和开发商来源。 项目建成后管理和操作人员的结构和技术培训问题。 技术寿命。 项目开发的风险及其他内容。 三、企业IT项目风险管理 （一）风险概述 风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。 风险具有客观性、随机性、不利性、可变性、相对性、风险和利益的对称性等特点。 IT风险 IT风险是指企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷、市场需求发生变化、发生意外事件等内外部因素而导致IT项目延期完工，甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。 IT项目与其他项目的风险比较 IT项目与其他项目的风险比较 （风险管理） 风险识别 编制风险管理计划 确定有哪些风险 风险类别、因素及影响后果是什么 风险分析 事件发生概率大小及分布 风险对项目造成影响的程度 定性、定量分析 风险管理 风险规划 如何应对处理可能发生的风险 回避风险、转移风险 损失控制、自留风险 风险监控 制定的对策的实施过程与效果如何 四、企业IT选型决策 （一）企业IT选型的概念和原则 IT选型 IT选型是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略规划，结合IT项目的投入预算，对市场上相关IT产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点的IT产品和服务的过程。 IT选型必须遵循的原则 IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。 IT选型需要考虑IT项目预算，不同的预算约束会对IT选型的范围和方向造成重要影响。 IT选型的主要工作是对市场上主要相关产品及其供应商做调查分析和比较，并综合各种关键指标的基础上进行决策。 IT选型必须遵循的原则 IT选型的核心要素必须适合用户需求和特点，包括经济型、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性、针对性等。 （二）IT选型的步骤 IT选型前的准备工作 供应商及其相关产品调研 对供应商及其相关产品进行权衡评估 定向考察、商业性洽谈和签约。 （三）企业IT项目建设模式选择 自主开发方式 委托开发方式 联合开发方式 购置软件包 四种开发方式的比较 五、企业IT外包决策 外包 外包是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。 IT外包 IT外包是将组织中与信息相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或者全部交给组织外的信息服务提供者来完成。 （二）IT外包的内容 IT维护和管理的外包 构建企业信息网 IT知识培训 日常技术维护 IT行为信息咨询 系统解决方案 IT外包的方式 整体外包 战略性外包 战略资源联盟 买入式外包 Thank You! 中国软件行业协会 过程与改进分会 企业IT外包决策 IT决策概述 企业IT决策可行性研究 企业IT风险管理 企业IT选型决策 业务应用 需求决策 为购买或内部开发IT应用确定业务需求 IT投资和 优先顺序决策 关于应该在IT的哪些方面投入以及投资多少的决策。包括项目的审批和论证技术 IT基础设施决策 集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础 IT架构决策 组织从一系列