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大厦秩序服务方案 第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 投入设备保养、维修、使用方案 为使本项目保安日常所用设备做到有效的预防保养、良好的日常维护、维修绩效作业有章可循，以维持安保设备正常运转，降低设备故障。凡有与项目保安工作相关至设备及耗材，其范围包括： 1、日常巡逻的电动车 2、日常巡逻的巡更系统 3、工作所用对讲机 4、夜间巡逻的强光手电 5、保安防刺背心、橡胶警棍、防暴盾牌、手持随身记录仪等 （一）管理部门：项目队长及安全专管员 （二）使用部门：项目队长，及日常在岗保安员工 （三）责任分工及工作内容 1.设备帐册的建立并予以分类作业规范。 2.协同保养维护部门订立各项设备的保养作业规范。 3.督促各使用部门依规范执行保养维护工作。 4.定期合同使用部门盘点使用设备 5.随时查核设备台账所载的名称、规格、和数量是否与实际相符。 6.制作标签于设备上利保管员和盘点。 （四）保养维护部门 1.协助新购置设备的安装、试车和验收。 2.故障修护的执行。 3.定期检修 HYPERLINK 计划的拟定和执行。 4.设备使用异常反应和故障排查 5.委托外部修理的申请、督导与验收。 6.能源节约 HYPERLINK 计划的执行与跟催。 7.对使用部门的润滑保养、润滑实施情形的检核。 8.各项设备档案建立与。 9.闲置设备的整修或报废建议。 10.工作改善、设备改善方案的实施情形追踪。 11.备品使用控制与审核。 设备基本资料的建立 （一） 新添置设备安装、试车完后、项目队长应依照设备说明书等资料建立设备原始登记表，并将有关说明书、图纸等资料归入设备保养维护档案管理。 （二） 设备如发生改善、更换等异动情形时，项目队长应依实际异动情形修正资料。 秩序维护管理服务技术文件 服务范围、内容和服务标准 服务范围 **大厦项目物业管理区域内物业共用部位的秩序维护服务，包含但不限于地面道路、地面停车场和地下停车场区域等。 服务内容 负责管理区域内物业共用部位的秩序维护与安全防范，突发事件的应急处理，包括：停车场巡视、车辆指挥停放、地面道路畅通维护、公共部位及公共设施设备的安全检查、公共区域安全防范、地下车库安全巡检及甲方安排的其他任务。 包括但不限于： 1. 公共秩序、地下车库秩序维持，安全防范，包括但不限于安全监控、巡视执勤等； 2. 交通和车辆停放秩序的管理、疏导； 3. 突发应急事件处理。 4. **大厦项目室内外有关公共设施设备和装修施工现场的安全管理； 5. 管理区域内禁止性行为的管理、制止； 6. 甲方临时安排的其他物业管理服务事项； 7．超出上述服务范围之外的委托服务项目由甲乙双方另行协商收费。 服务标准 保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益， ● 形象标准 ?1.?着装标准 ?①制服要齐挺，领口干净，袖口干净 ?②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管 ?③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件 ④严禁穿短裤、拖鞋上班 ?2.?卫生标准 ①不留小胡子、不留长发和长甲 ②不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑 ?③不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢 ?④不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西 3.?站立标准 ①姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠 ②立姿要跨立，肩要沉、胸要挺、腹要收 ③立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜 ?4.?坐岗标准 ①面部要微笑，两手舒展，或膝盖，或桌面 ②椅背要紧靠，双脚平行，胸要挺，身要正 ?5.?巡逻岗标准 ?①抬头挺胸，精神饱满?②步伐稳重，身形不晃 ③两人成排，三人成行 ● 礼仪标准 1.来客请讲“您好、请登记” 送客请讲“再见、慢走” 等待请讲“对不起、请稍候”?员工出入“您好、您早”?领导视察“领导好、请指示” 纷扰处“请谅解、请配合”?部门沟通“请帮助、请支持” 需要询查“对不起，请问…”? 2.回答问题不啰嗦，相互不闲聊 3.接待来访，杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的” 4.遇到状况，要冷静，不争吵；耐心听，多劝导 5.听人说话，要认真、多观察 6.处理违章，不刁难、不推拉、不打骂 ● 岗位作业标准 1.门卫工作标准 ①遇机动车辆进出必敬礼 检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼 ②三必查： 遇机动车辆进出必查验确认 遇物品进出必查验确认 遇外来、访客人员进入必查询确认 ③三必记： 严格按照访客登记表来执行来客登记和进出车辆登记 车辆进出必登记确认，检查防止不必要的财产损失现象发生 非上班时间甲方员工进出必须问清事由、同时登记确认，记录下出、入时间 物品进出必登记确认，携带物品出区域的，必须凭出具的出门单才予以放行 ※值班室内不允许打牌、赌博，严禁