打造高校微博新平台十维度.docVIP

PAGE PAGE 1 打造高校微博新平台十维度 　　近年，QQ空间、人人网、微博、微信等社交工具逐渐兴起并被人们广泛应用，特别是微博的发展和使用已经成为人们日常生活中的重要内容。微博作为当代大学生钟爱的交流工具，具有得天独厚的优势。微博具有天然的开放性，大家可以用收听的方式与对方建立关系，微博中核心功能“转播+点评”的模式使沟通变得更容易、轻松，将人们维护关系的成本大大降低。可以说，作为时尚、便利、开放的服务平台，微博具有强大的吸引力，深受大学生的喜爱。以腾讯微博为例，截至2012年第三季度末，注册用户已达到5.07亿，活跃用户高达9400万。用户画像显示，18～25岁阶段的人群是微博的主要使用者，这其中相当大的一部分为高校学生群体。因此，微博成了高校必须面对的一个新载体。 　　紧跟新媒体的发展，国内各高校也纷纷开通微博，从2010年我国高校微博开通数量仅有17个，到2012年11月开通数量达到16166个，增长势头迅猛。从高校微博开通时间及开通数量的分布来看，高校微博在2013年仍然会以稳定的速度继续保持较快增长。在这种背景下，高校微博在学生群体中的被认知度和曝光度成了其能否产生影响力、起到作用的重要考量。 　　据调查数据显示，38%的大学生并不知道本校开通了官方微博，41%的学生知道但未收听本校的微博，仅有21%的学生收听了本校官方微博。而曝光率不足、知名度不高、影响力欠缺是大学生并未收听本校官方微博的重要原因。因此，高校微博如何提升影响力，并达到师生之间、高校与社会之间、高校与高校之间的便捷沟通，成为高校相关管理者亟待解决的问题。 　　做好高校微博定位。如何使得微博具有影响力，定位尤其重要。目前，很多高校微博定位不准确、管理不完善致使其成为一个简单的内容传播工具，从而缺乏吸引力。因此，高校微博需要了解大学师生的需求，秉承“服务师生”的理念，增强用户黏性。一般来说，高校微博的听众以本校学生为主，涵盖高校教师、学生、校友、考生及社会人群。因此，在微博内容选择上，大致有以下几类：学校的人文历史及校园风景，学生的学习、就业、生活等服务类信息，招生信息，高校间的交流信息，展示教学实力的信息，热点新闻事件，励志语录及幽默故事等。但是，也并不局限于这些内容，只是对于有些内容选择需谨慎，如政治敏感话题、谣言、对学生的承诺等。此外，高校微博还要形成易于沟通的语言风格，例如：灵活选择语言风格，善用网络语言，提升亲和力；选择合适的语言回复，并非所有场合都适合卖萌，特别是在对负面信息的回复中，做到严肃认真，对于单个负面信息的处理中，可以采用“对话”“私信”等半公开或较隐秘的形式处理，对于正面信息，多采用“转播”等形式扩大影响；主动创造符合本校个性定位的语言，可适当拟人化，利用俏皮的昵称等。 　　积极了解学生动态。微博以其短、真、快、新等特点深受广大学生喜欢，学生热衷于使用微博发表心声、发布新动态或转评社会时事、倾诉内心困惑等。高校微博也可主动与学生互动，促使学校、老师、学生通过微博联系在一起。 　　如浙江传媒学院的一位学生@张科发布关于“大学生涯规划”的微博：“你好！我是一名大二学生，经过一年的学习，我对于上大学感到迷茫。原来以为上了大学，可以找到一份心仪的工作，赚很多的钱，报答父母，可是现实却是，大学毕业即失业，报答父母更无从谈起，迷茫呀！”随后，浙江传媒学院院长@彭少健转播了这条微博，并@香港文汇报浙江分社副社长郑忠成，希望他能对浙江传媒学院毕业生多加关注和聘用。浙江传媒学院不仅及时了解学生思想动态，还主动为学生解决问题、创造机会，体现了高校的人文关怀。 　　加强内外沟通。教师是高校微博主题群的重要组成部分，校友是高校的扩展性资源，他们都会影响高校在社会中的整体形象，也是为高校带来社会资源的重要力量。社会各界对高校微博的期盼主要集中在两个方向：一是期盼舆情事件信息通过微博答疑反馈，二是期盼能直接与高校取得有效沟通。微博内容发布门槛低，且作为时尚、便利、开放的社交平台，越来越受到青睐。以华北水利水电学院为例，利用微博作为沟通渠道，主动联系微博名人，开展校园论坛，请大学生感兴趣的名人来从侧面对他们进行爱国教育、励志教育，效果事半功倍。 　　把握微博内容发布时间。调查显示，大学生玩微博的时间大都集中在1小时以内，以200个大学生微博账号发布的20000条微博为标本进行分析发现，大学生对于娱乐八卦、社会热点以及情感励志三大类微博关注度较高。微博的介入使得上课前、课间休息时、吃饭时、睡觉前等一些碎片时间被高度利用。由此看出，发布简明扼要、语言风趣幽默的微博，贴合互联网特性，形式新颖有趣，更能在第一时间吸引大学生，提高微博信息的到达率。 　　温情服务，有“人情味”。高校开通微博的主要目的之一就是服务学生，为学生反映问题提供渠道。通过微博，学校