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北京市市级行政事业单位2019年度互联网接入定点服务政府采购项目技术需求（征求意见稿） HYPERLINK 招标原则 为加强对本市互联网接入费用的规范化管理，本着需求审核、统一监管、节约资金的原则，对北京市市级行政事业单位2019年度互联网接入服务定点进行招标，以确定互联网接入服务定点供应商。被确定的中标人将为北京市市级行政事业单位提供为期一年的互联网接入服务。 总体服务与技术要求 1.总体服务要求 1.1 运行服务 投标人承诺提供7×24不间断网络接入服务，尤其要保障重大活动期间及国庆节、春节等重点时期的业务连续性，提供7×24全天候技术支持响应，公布7×24免费技术支持及投诉处理电话。 投标人建立用户维护资料：对于客户电路、设备进行特殊标记，以保证相关维护资料的准确性，建立详细、完备的线路资料档案和网络运行档案。 投标人能够定期、按需为采购人提供网络技术、维护经验方面的培训。 投标人应明示违反服务承诺（所有文本提及的指标）的补偿条款。 1.2 故障处理 投标人承诺提供完整的服务流程和故障处理时间。 所提供的网络链路发生持续2分钟以上的中断后，在5分钟之内通知采购人。 投标人应承诺，在出现上述中断时，在60分钟内给出初步的故障判断报告，如需现场服务，在4小时内到达现场，并及时向采购人通告故障处理进展情况。 对于超时解决的故障，投标人应分析导致故障超时解决的原因，提出改进建议和措施，并应在故障处理完毕5个工作日内向采购人提供《超时故障分析报告》。 1.3 应急预案 投标人应建立完善的应急机制和应急预案满足业务持续性要求，防止业务中断，保证关键通信畅通。 投标人须提供《互联网突发事件应急预案》、《重点时期互联网保障应急预案》。 1.4 技术支持与服务 中标人设立专门服务机构，为采购人提供专人上门服务。 中标人提供针对本项目的人员配备情况说明，提供项目负责人的情况说明及联系方式，由项目负责人全权负责采购人的互联网接入服务。项目负责人出现变动，应及时书面告知采购人，并报北京市政府采购中心备案。 1.5 服务监管 中标人实现互联网接入链路的端到端管理，充分保障用户电路的可靠性。 中标人应接受北京市政府采购中心对互联网接入服务的监管，对中标人的服务质量进行评估，对发生的问题进行调查，根据实际情况，给予相应处罚。 2.总体技术要求 2.1 本项目按照接入方式分为以下两包： 第一包 LAN接入方式 序号 采购品目明细 基本规格要求 年价格（元） 月价格（元） 1 互联网带宽 2 2 互联网带宽 5 3 互联网带宽 10 4 互联网带宽 15M 5 互联网带宽 20M 6 互联网带宽 25M 7 互联网带宽 30M 8 互联网带宽 40M 9 互联网带宽 50M 10 互联网带宽 60M 11 互联网带宽 70M 12 互联网带宽 80M 13 互联网带宽 90M 14 互联网带宽 100M 15 互联网带宽 150M 16 互联网带宽 200M 17 互联网带宽 300M 18 互联网带宽 400M 19 互联网带宽 500M 20 互联网带宽 1000M 21 互联网带宽 10000M 注：1.投标人须对上述所有服务报价在本表中明确列示，无相应内容可填的项应填写“无”，评标时按该项所有供应商有效报价的最高报价进行计算。 本报价是投标人在保证互联网接入服务质量的情况下的最高限额；月价格不得高于年价格的1/12。 第二包 SDH接入方式 序号 采购品目明细 基本规格要求 年价格（元） 月价格（元） 1 互联网带宽 2M 2 互联网带宽 5M 3 互联网带宽 10M 4 互联网带宽 15M 5 互联网带宽 20M 6 互联网带宽 25M 7 互联网带宽 30M 8 互联网带宽 40M 9 互联网带宽 50M 10 互联网带宽 60M 11 互联网带宽 70M 12 互联网带宽 80M 13 互联网带宽 90M 14 互联网带宽 100M 15 互联网带宽 150M 16 互联网带宽 200M 17 互联网带宽 300M 18 互联网带宽 400M 19 互联网带宽 500M 20 互联网带宽 1000M 21 互联网带宽 10000M 注：1.投标人须对上述所有服务报价在本表中明确列示，无相应内容可填的项应填写“无”，评标时按该项所有供应商有效报价的最高报价进行计算。 2.本报价是投标人在保证互联网接入服务质量的情况下的最高限额；月价格不得高于年价格的1/12。 2.2技术需求 编号 功 能 技术要求及指标 1 突发带宽 投标人应能够提供持续时间不少于2小时的短期突发带宽，突发带宽为协议规定带宽的120%。 2 扩展性 投标人为用户建设的互联网接入线路和设备应具有一定的带宽可扩展性。在突发情况下