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商务秘书2012版复习资料 一、名词解释 1.商务谈判 是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。 2.护照 是一个国家的公民出入本国过境和在外旅游或居留时，由本国发给的，证明该公民身份的合法证件。 3.损益表 又称利润表，是把一定时间的营业收入与其同以会计期间相关的营业费用进行配比，以计算出企业一定时期的净利润的会计报表。 4.国际商务礼仪 是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊重与有好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用与体现，包括待客、商业洽谈、推销、商业仪式、外事、文书、会议、谈判、迎送、公关礼仪等等 5.商务文书工作 是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作 6.福费廷 福费廷是指在大型设备贸易中，出口商把经进口商银行承兑的、期限在半年以上到五六年的远期汇票，无追索权地售予出口商所在地的银行或金融机构，提前取得现款的一种资金融通形式。它是出口信贷的一个类型。 7.出口信贷 出口信贷指为扩大本国设备的出口，出口商所在地的银行向本国出口商或外国进口商(或其银行)发放的给予利息贴补和信贷担保的一种融资方式。 8.股份有限公司 是指全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 9.办公室管理 是指通过计划、组织、控制、激励和领导环节带来协调办公室的各项资源，从而发挥出办公室为领导及整个组织提供辅助服务的最高效能 10通报 是机关的领导核心或领导机关对具有代表性的典型事件、新鲜事物以及重要情况予以表扬、批评、倡导与宣传，使人们受到教育与启发或引起警觉注意，以推动工作时使用的重要下行文件 11.“双套制”归档 是指采取物理档案或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性 12.科学技术秘密 是国家机密一个重要组成部分，是指关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内限一定范围的人员知悉的科学技术成果和科学技术事项 13.客户服务 是指在合适的时间。场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，为客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程 14.签署 是指公文以领导人名义发出时，由签发公文的领导亲笔在公文正本的落款处签注姓名 15.人力资源 是指能够推动国名经济和社会发展的，具有智力和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面 16.工作分析 是指以组织中各种工作岗位为对象，通过科学地收集有关工作岗位的信息，对特定的岗位工资做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程 17.信息化管理 是指一个单位的信息管理在现代信息技术的支持下，在网络范围内实现了全程自动化管理，信息的利用规模和效果空前提高 18.经理例会 是指由本企业的尽力参加，研究经营管理中重大事项的办公会议。这类会议是例行的，其特点是“三定”，即定人员，定时间，定地点 19.礼貌 礼貌一般指在人际交往中通过礼节表现出来的对他人的尊敬的态度，礼节相比，礼貌侧重于强调人的内在修养 20.封闭式办公室布局 又称传统式办公室，是指用围墙将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中 二、单项选择题 1.一种商品的价格下降了5%，需求量增加了4%，则这种商品（ B ）。 A、需求富有弹性 B、需求缺乏弹性 C、需求量的变动率大于价格的变动率 D、不能确定其需求是否有弹性 2.关于供给弹性，下面说法不正确的是（ B ）。 A、Es=0，它表示供给完全无弹性 B、比较难生产的商品，其供给弹性一般较大 C、如果产量增加只引起边际成本较大幅度的增加，则该商品的供给弹性一般较小 D、商品生产周期较短的商品，供给弹性较大 3.MR＜MC，（B ）。 A、这时厂商扩大生产会带来利润的增加 B、厂商会减少产品产量 C、厂商的总利润要达到最大，应直到产量增加到边际收益等于边际成本 D、随着产品产量的不断减少，边际收益递减 4.不完全竞争企业的需求曲线是（ D ）。 A、垂线 B、向右上方倾斜的直 C、水平线 D、向右下方倾斜的直线 5.已知某企业生产的商品价格为10元，平均成本为11元，平均可变成本为8元。则该企业在短期内（ C ）。 A停止生产且亏损 B继续生产且存在利润 C继续生产但亏损 D停止生产且不亏损 6.经济学中所说的长期与短期的