职场经验：如何应对他人的批评_.docVIP

职场经验：如何应对他人的批评? 　　 　　其实人的心理都一样，我们一般都比较喜欢得到大家的认同，特别是喜欢听到赞扬自己的话，而不愿意接受与自己相异或相反的意见，尤其是不能接受来自他人的指责与批评。但是，这并不是问题的关键，问题的关键是：我们一般会比较容易接受一个看似“没有道理的批评”，却不容易接受一个“有道理的批评”。用沃伦·本尼斯和伯特·纳努斯的话说，就是：“批评意见越是有道理，就越是难以接受。” 　　 　　也就是说，我们往往会排斥他人的正确意见，排斥他人对我们的帮助。所以，应该如何对待他人对我们的批评就是一个非常重要的问题了。以下四步告诉我们应该如何对待他人对我们的批评： 　　 　　1.保持冷静 　　 　　保持冷静就是在有人批评你时，要克制自己内心的冲动，不要马上就做出反击的举动。哪怕你认为对方是“胡说八道”，也要冷静地听对方把话说完。 　　 　　他人之所以批评我们，一定有他的道理，这是我们了解对方对我们看法的最好时机。许多人一听到对方的批评就坐不住、听不进，不等对方说完就开始反击，这往往会使双方的沟通陷入僵局之中，甚至引发不必要的人际冲突。 　　 　　美国知名电视节目主持人、政治评论家克里斯?马修斯在《如何赢得权力》中提到了一个“10秒原则”。他以自己多年的从政经验告诉我们：当你满腔怒火时，当你想一吐为快时，最好先从1数到10。 　　 　　这是一个让自己能够冷静下来的好方法，每当我们听到不顺耳的言语时，静下来在心里从1默数到10，你就会发现那些让你怒火中烧的“批评”，其实也没有什么，你完全可以不当回事，甚至你还可能发现，对方的批评是中肯和有建设性的，只是听起来不那么“顺耳”而已。 　　 　　2.接受批评 　　 　　接受批评，就是不管对方的批评如何让你难堪，只要对方批评的对，就要诚恳地接受。即使对方的批评在你看来有些无理，也应该先接受下来，认真思考之后再作论理。实际上，面对他人的批评，很多时候是没有必要去论理的。 　　 　　莎士比亚在《哈姆雷特》中有一个父子对话，很值得我们思考和借鉴。父亲对儿子是这样说的：“多听人提意见，少对人发表意见;有批评都接受，自己的判断要保留。” 　　 　　这是一个非常好的建议，由于人们的知识、生活背景不同，所处的环境不同，人们对问题的看法和感受就会有所不同，他人的批评必然会有他的道理。如果对方的批评确实没有道理，那么非要在“道理”上说服或压倒对方也没有任何的实际意义，只能让对方难堪，甚至会产生敌意。 　　 　　所以，面对批评要懂得保留判断，给对方留有面子和思考的时间。实际上，给对方留有余地，就是给自己留有余地。随着时间的推移，一切都会水落石出，而且，真理也不会永远在你手里。 　　 　　3.询问建议 　　 　　如果你认为对方的批评没有道理，而且这个问题很重要，需要明辨是非，那么，我们也应该先问一问对方“你有什么更好的想法吗?”“我们应当如何做呢?”看看对方是怎样想的。 　　 　　如果我们能够虚心地问上几个问题，也许就会从对方的回答中，看到自己身上的不足和错误。也许因为你的询问，让让对方重新了解了你，从而改变对你的看法。 　　 　　询问的过程是一个相互学习和交流的过程，是站在对方立场来重新思考问题的过程。只有这样，我们才能听到实话，听到善言，我们才能更好地认识和改正自己，才能够更好地促进双方的相互理解和学习。 　　 　　4.表示感谢 　　 　　最后，我们要认识到，能够向我们提出批评的人是从心里感到我们是值得他们信任和需要帮助的人，否则就不会轻易冒这样的人际风险。我们不仅要感激他们，而且也要把对方作为我们值得信任和依赖的人。 　　 　　所以，有人批评我们，是我们的福气。面对批评，不仅要虚心接受，而且要真诚地感谢对方。正如《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克谈到的：“如果你有机会指明我的错误，那么你不是冒犯了我，而是帮了我的大忙。即使你使用的方式一般人不喜欢，我也感激不尽。” 　　 　　面对他人批评表现出一种虚心的态度不仅能够更好地认识自己，提升自己，而且能够与他人建立更加信任的人际关系。那些在批评面前表现出否认和厌烦态度的人是很难有良好的人际关系的，也是很难获得他人的支持和帮助的。 　　 ?