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中央电大本科消费者行为学试题2013年7月 试卷代号: 1322 中央广播电视大学 2012-2013 学年度第二学期“开放本科”期末考试 消费者行为学试题 2013 年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上,写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。 一、单项选择题(请将正确答案的序号填在答题纸上,每小题7分,共20分) 企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总 称,被称为( B.整合营销 A.网络营销 C.多渠道营销 D.关系营销 2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿,这类保护一般属于( AC B.事中保护 事前保护 D.常规保护 事后保护 3.在人对现实态度和相应行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为 B.性格 八.气质 C.能力 D.兴趣 502 4.关于顺从的表述正确的是()。 A.情绪好的时候人们顺从的可能性更大 B.合理的原因往往增加顺从的难度 C.互惠性将阻碍顺从现象的发生 D.预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果 3.语言文字材料在短时记忆中多为()。 A.视觉编码 B.听觉编码 C.语义编码 D.内容编码 6.按照消费者问题解决的方式,价值低、次数频的商品购买决策属于()。 A.习惯型的购买决策 B.寻求多样性的购买决策 C.有限解决问题购买决策 D.常规反应行为购买决策 7.在消费者行为研究中,社会判断理论的典型表现就是()。 A.选择性注意 B.选择性记忆 C.选择性扭曲 D.选择性思维 8.在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是()。 A.访问法 B.问卷法 C.模型法 U.投射法 9.在各类贸易壁垒中得到WTO认可的唯一形式是()。 A.绿色贸易壁垒 B.技术壁垒 C.关税壁垒 D.非关税壁垒 10.关于负需要的表述正确的是()。 八.目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心 B.消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶,甚至乐于支出一定的货 币进行回避 C.目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势 U.某种物品或服务的目前需要水平和时间等于预期需要水平和时间的一种需要状况 1503 二、多项选择题(请将正确答案的序号填在题纸上,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共 10分) 11.消费者购买决策过程的方案评价阶段,包括哪几个方面? A.产品属性 B.赋予属性权重 C.确定品牌信念 D.需求确认 E.效用函数 12.对消费者权益保护的措施,主要包括哪几个方面? A.积极保护 B.自我保护 C.监督手段 D.法律手段 E.经济手段 13.从购买行为方式角度看,可以将消费者划分为( )。 A.习惯型 B.慎重型 C.挑剔型 D.被动型 E.保守型 14.可持续发展是指既满足当代人的需要,又不损害后代人满足其需要的能力的发展,是 一个涉及若干子系统的复合性发展观念。这个系统包括( )。 A.生产 B.自然 C.经济 D.社会 E.物流 15.下列关于知觉的表述正确的是( )。 A.知觉反映的是事物的意义 B.知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么 C.知觉是对感觉属性的直接反映 D.知觉是对感觉属性的概括 E.知觉包含有思维的因素 16.从消费单位的角度来考察消费者,可以把消费者划分为( )。 A.购买者 B.使用者 C.集团消费者 D.家庭消费者 E.个人消费者 1504 17.随着人们收人水平的增加,消费结构的良性变动反映为( )。 A.发展资料和享受资料比重逐步上升 B.食品比重逐步下降 C.新建扩建投资比重下降,维修投资比重上升 D.商品性消费比重下降,自给性消费比重上升 E.服务性支出比重上升,商品性支出比重下降 18.在理论上,网络上可以销售任何形式的实物产品,但事实远非如此。在现阶段,下列 哪些产品不适宜网络销售? A.便于配送的产品 B.书籍 C.高档珠宝玉器 D.鲜活商品 E.大众服装 19.根据学习理论,人的态度主要是通过( )三种学习方式逐步获得和发展的。 A.感觉 B.记忆 C.联想 D.强化 E.模仿 20.根据动机理论中的诱因理论,影响有效行为潜能的要素包括( )。 A.动机 B.驱力