适应性项目框架概述.docVIP

Adaptive Project Framework中文版：不确定情况下的项目复杂性管理 第1章 适应性项目框架概述 PAGE 4 PAGE 3 第1章 适应性项目框架概述 It is a mistake to look too far ahead.Only one link of the chain of destiny can be handled at a time. —— Winston Churchill There is no data on the future. —— Laurel Cutler， FCB/Leber Katz Partners公司副董事长1 1 每章的开篇引言都选自Lewis D.Eigen和Jonathan P. Siegel所著的The Manager’s Book of Quotations (纽约：AMACOM，1991)一书。 我们在通过项目管理创造更美好世界的旅途中到达了一个十字路口。在继续前行之前，我希望您停下脚步，思考一下前面的路应该怎样走。我希望与您分享的是我在过去40年与您同行的旅途中总结出来的结论，这并不是在主张颠覆项目管理世界，只是想让您停下来思考一下正在发生的事情，以及我们如何应对这些事情。是时候注意一下不断变化的商业环境所发出的信号；是时候学习如何适应当今商业世界中快速而不断变化的、复杂而不确定的需求；是时候学会如何最佳地管理这些项目。复兴项目经理的时代已经来临，创造一个新的项目管理流程模式的时机已经成熟。这个新模式不应该是静态的，而应该是对团队、外部支持人员和客户(似乎总是不断改变想法的人)动态变化的模式——必须适应不断变化的项目特点、环境和文化的模式。甚至这些新模式在从项目开始到结束的过程中也很容易发生变化。因此，一个有效的项目管理方法必须是能够不断评估项目整体环境以及适应不断变化的条件和情况的方法。复兴项目经理是一个打破常规的思想家——是把创新和勇气灌输给开发团队和客户团队的人员。 建议： 对最近才感受到缺少有效项目管理流程所带来的痛苦并极力把传统做法应用于非传统项目的企业，我要对它们说：“不要浪费时间！” 我认为有效的项目经理更像是大厨(chef)，而不是普通厨师(cook)。普通厨师只会按照食谱做菜，从未受训于烹饪食谱外的菜肴，只要按照食谱按部就班地进行，一切就会安然无恙。而大厨接受的是创造食谱的训练，为了适应变化的情况和限制因素，他可以适应任何食谱。我想现在您应该已经是一名普通厨师。在这本书中，我将会带给您成为大厨所需要的工具！ 1.1 适应性项目框架的基础 让我们面对这个事实：世界不会因为您在管理一个项目而变得静止。因此，我们面临的挑战是要采纳并适应一种方法，以管理总是会遇到难以预料的变化的项目，以期望该方法在不妨碍项目、团队、客户、企业和市场的情况下能够进行自我调整。 1.1.1 客户与顾客的区别 我们首先澄清一些词汇。顾客是我们卖给其产品或服务的人；而客户是我们要与其合作解决问题或者共同利用未开发的或新的商业机遇的人。客户一词适用于适应性框架的项目，也是整本书中一直使用的一个词汇。 1.1.2 APF项目团队 APF项目团队由客户团队和开发团队组成。对于某些APF项目，客户团队或许只是一个拥有决策权的个人。而对于大型APF项目，客户团队或许会有几个成员，这样才能满足业务流程或者功能部门的需要。客户团队的成员在整个项目周期可能会发生变化，但总有一个人负责决策，这个人会和开发团队的负责人一起共同管理整个项目。开发团队由负责产生可交付成果的专业技术人员组成。其团队人员在整个项目周期也很有可能发生变化，但项目中总会有一个核心开发小组保持不变。开发团队中也会有一个人负责决策，这个人与客户团队经理一起共同管理整个项目。 这两个团队的经理共同分享成功和承担失败。他们都必须拥有该项目的决策权。如果客户经理事事都要获得公司管理层的准许，那么您的APF项目将会严重受损。这种项目经理模式是APF独有的特点，也是一个关键的成功要素。这种管理模式最重要的特点是双方平等赋权并共同承担项目责任。 APF项目团队是非常特别的团队，其成员大多是不需要监督便能工作的高级专业人员。他们所从事的项目很复杂，且充满大量的不确定性。所以，如果想要找到可接受的解决方案，他们就必须是创新型人才。创新型人才往往很独立，有可能不具备良好的团队协作精神。这对于项目经理来说是一种挑战。伴随着创造性而来的是成员的相对独立以及不受组织限制因素和呆板流程的羁绊。 当需要特别指出时，我会分别用“开发团队”或“客户团队”这两个词，但当我使用“项目团队”这个词时，指的是由开发团队和客户团队共同组成的团队。 1.1.3 初步认识APF 您已经知道，在这本具有开创意义的书中，您将要探索的项目策略我称之为