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环境和社会管理体系 工具箱 综述 虽然本出版物所描述的环境和社会管理体系是基于国际金融公司（IFC）绩效标准1， 但这里所介绍的过程不一定能达到IFC 绩效标准1 或其他IFC 绩效标准的所有要求。 本出版物的目的是展示将环境和社会问题融入公司管理的技术方法，使企业在减少对 环境、职工和邻近社区的影响方面更为有效。本出版物并不提供任何保证，既不明示 也不暗示，包括但不限于，隐含的适销性保证、针对特定用途的适用性和无侵权担保。 根据本出版物建立环境和社会管理体系并不意味着获得任何IFC 绩效标准的合规认证， 包括但不限于IFC 绩效标准1；也不意味着得到IFC 的认可或与IFC 有任何从属关系。 本出版物的发行是基于以下理解：本出版物的作者、他们所代表的组织和国家以及出 版方并不试图提供技术性建议。本出版物只作提供信息之用，供读者参考，而不应依 靠它指导具体操作或用于其他用途。实施本出版物有关内容的责任和风险完全由最终使 用者承担。本出版物中的材料是本着诚意提供一般性指导，对由于依赖其信息而发生的 损失和成本不承担任何责任。IFC 和世界银行集团的所有成员都不对任何直接、间接、 偶然性、特殊性、后果性、惩罚性或惩戒性损失负责，包括但不限于因使用或依靠本出 版物造成的利润、商誉、使用、数据或其他无形资产的损失（即使IFC 已被告知有发生 这些损失的可能性）或此类推论或结论。本出版物发行的前提条件是，未经IFC 事先书 面同意不得用于销售或其他商业性流通。 IFC 不保证本出版物内容的准确性、及时性、完整性、可靠性和有用性，也不对其内容 或使用承担任何责任。这里所表述的看法、建议、观点和其他陈述未经IFC 或其董事 会、世界银行或其执行董事会以及他们所代表的国家审查或认可，因此也不代表他们的 观点和看法。 目录 欢迎辞以及如何使用 工具箱 政策 引言 编写公司政策说明的检查对照表 宣布实施 的总裁致辞示例 给公司内部人员的一封信 识别风险和影响 引言 风险识别工作表 绘制过程图的工具 绘制方位图的工具 风险评估工具 管理方案 引言 根源分析 行动计划表 程序大纲 供应链和承包商管理 组织能力 引言 培训计划工作表 开发和实施 的路线图及时间估算 应急准备和响应 引言 紧急场景分类 火灾响应程序示例 化学品泄漏响应程序示例 水灾准备和响应程序示例 与利益相关者的接触 引言 利益相关者绘图工具 识别与分析 用来识别受影响社区的影响分区工具 利益相关者接触计划工作表 外部沟通与投诉机制 引言 有效投诉机制检查对照表 投诉记录 向受影响社区报告 引言 持续报告的形式和场所 监测与审查 引言 监测计划 审计指南 版本 年 月 国际金融公司 工具箱综述 欢迎辞以及如何使用ESMS 工具箱 环境和社会责任在当今的全球经济中正变得越来越重要。 现在世界上有成千上万个环境与社会法规和标准。这些法规 和标准确定了规则和目标。但企业面临的挑战是如何实施。 “环境和社会管理体系”（ESMS）就是通过一套明确阐述 的可重复过程帮助企业将规则和目标融入其核心业务运作。 在接下来的章节里，我们提供了一些用来帮助你建立或强化 公司的环境和社会管理体系（ESMS）的工具，如文件范本、 空白表格、流程图、检查对照表和模板等。我们对ESMS 九 个元素中的每一个都提供了相应的工具。 在你使用这个工具箱的过程中，你可能需要回头参考与此配 套出版的 《ESMS 实施手册》。该手册对ESMS 的九个元素 有更为详细的介绍。 请记住，创建一套政策和程序并非建立ESMS 体系的终点， 而是起点。政策和程序必须加以实施，转化为相互协调的 过程