质量管理七种工具(1)资料.pptVIP

质量管理七种工具 质量管理部 2003.12.02 前言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求 。 在质量管理活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“质量管理七种工具”和“质量管理新七种工具” 。 第一章 质量管理七种工具 检查表 排列图 散布图 因果图 分层法 直方图 控制图 1、检查表 系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表 。 要点 用在对现状的调查，以备今后作分析； 对需调查的事件或情况，明确项目名称 ； 确定资料收集人、时间、场所、范围； 资料汇总统计； 检查表可分为：收集数据用检查表，调查异常原因用检查表及点检用检查表。 第一章 质量管理七种工具 检查表 排列图 散布图 因果图 分层法 直方图 控制图 检查表示例 2、排列图 由两个纵坐标，一个横坐标组成，把数据结果从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。 其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因 要点 明确问题和现象主因的一种方式； 寻找不良的情况统计资料 ； 频率计算和累计； 对频率从高到低的顺序排列 ； 排列图示例 排列图练习 联系工作实际或根据下列数据画出排列图(Pareto图) 3、散布图 散