终端七力模型[新版].docVIP

终端七力模型 终端七力模型概述 　　就目前而言各企业、各 \o 品牌 品牌之间终端形象建设几乎是形神相似，无外乎导购、 \o POP POP、地贴、吊旗、展位形象、产品展示等，但在终端销售上起到最大作用的究竟是不是这些呢？终端形象工程不可疏忽， \o 终端 终端建设的内功修炼也绝不能放松。 　　有一句讲的好：“哪怕你是世界上最好的产品，有最好的 \o 广告 广告，但是消费者不到终端购买它们，就无法完成销售！”，如何打造强势终端，抓住消费者日常消费的心理因素，才是影响终端销售的主要因素。 终端七力模型的内容 　　一、 \o 品牌力 品牌力 　　品牌力的建设也是一个恒久的话题，并非一次的概念炒做，广告轰炸，创意招商等就能瞬间建立强大的 \o 品牌竞争力 品牌竞争力，这需要文火炖骨头，持久长远，一步一个脚印积累塑造而成的。 　　 \o 美的 美的空调国内营销公司总经理王金亮曾讲：作为中国空调市场的主要领导品牌，美的多年来稳步增长的销量与销售额除了归功于过硬的产品质量、日趋成熟的管理方法与 \o 营销 营销手段外，还离不开与 \o 中央电视台 中央电视台这一最具有影响力的主流强势媒体持续合作。美的非常重视品牌建设，连续七年投标央视，倾力打造美的中国空调第一 \o 品牌形象 品牌形象，树立自己在中国空调市场主流一线品牌的行业地位，成为最有影响力家电品牌之一。除了依靠长期广告宣传建设自己的外，依靠自身产品在当地的终端销售积累，同样可以建设产品的品牌力。 \o 海信 海信冰箱在大众心目中可以说是个不入主流的品牌吧。然而，它在江西S市内，几乎处于垄断地位，销量稳居第一。海信冰箱在S市辉煌成绩，独占熬头，是现在所有冰箱品牌的当地业务难以接受和理解的，因为在别的区域海信冰箱是难以进入前三位的。海信取得目前的销售地位，这还要从五年前谈起。当时，这个陌生的品牌挺进S市，仿佛要得不是销量，只是按部就班的稳扎稳打的做着自己的本分工作，也许这就是所谓的品牌力建设吧。在这个人称“人间地狱”的S市，许多品牌的业务，为了销量，为了任务，使自己的产品销售总是大起大落的起伏着，一个业务一个模样，没有一个稳定操作思路。总之，是为了完成公司下达指标不择手段 \o 压货 压货、 \o 促销 促销等，只为短期的目标而急功近利。而海信冰箱呢？做自己的事让别人去说吧，一如既往的每周、每月搞自己的促销活动、外场展示、DM单、报广宣传等。利用中午、晚上其他品牌不在班的缝隙，收割这个时间顾客。如此简单操作模式，就这样，海信冰箱的销售逐渐增大， \o 品牌影响力 品牌影响力在当地也逐渐扩散，直到今日超越了“四大家族”的地位。 　　二、口碑力 　　我想广告的短期杀伤力同百姓的口碑力相比，可能也会稍逊一筹吧。一个百姓能很快说服一个因为看了广告宣传而决定购买某产品的顾客，而广告却很难瞬间说服一个因为朋友介绍而购买某产品的顾客，这就是潜伏在消费者之间的口碑影响力。一个产品或品牌如果能影响一代或几代人口口相传，那即使面对不可预测的灾难发生，也不会永远倒下的。这几年广告带来的泡沫消费，使老百姓已经不知道相信什么了，越来越理智了，更相信朋友、亲戚、街坊、熟人说过、介绍、推荐的产品啦。有这样一组数据：1：8：25，它是说每次的交易能够产生一个顾客的同时，这名顾客同时会间接的影响8名顾客的商品选择性，并使25名顾客产生购买兴趣。抓住顾客的兴趣点，使之向身边的 \o 潜在消费者 潜在消费者进行产品信息扩散，这就是大家常说的口碑宣传吧。一些聪明的终端销售人员，在看到购买过自己产品的顾客，都会上前打个招呼，询问一下产品使用情况，让顾客感恩在心，帮助自己进行口碑宣传。　 　　三、服务力 　　伴随顾客消费水平和层次的日益提高，他们越来越注重服务的质量，他们在消费产品的同时，也是在消费着服务。随着企业间质量差异的缩小，企业间的竞争正从质量竞争转向 \o 服务意识 服务意识的竞争， \o 服务营销 服务营销成为21世纪营销的新主题。企业要不断提高 \o 服务质量 服务质量，为顾客提高更加优质的服务，最大限度地获取顾客的满意，，还要做多一点细节，多一点感动。让顾客的感动来自我们所做的细节。企业提高服务质量除了要为 \o 经销商 经销商提供优质服务，为经销商提供满足 \o 市场需求 市场需求、品种繁多、 \o 利润 利润空间大、销售政策优惠的产品，还要提供周到、热情的提货、运输、推广、促销等服务，更要为终端消费者提供良好的价值服务，不但要最方便终端消费者购买，更要及时解决消费者提出的问题，尤其是企业面对消费者的售后问题，因为产品常因各种原因出现一些根本不是质量问题的问题引起消费者反感、投诉，如果这样的问题不能得到及时、圆满解决，将大大降低其的满意度和忠诚度，