浆员招募与服务策略.pptVIP

汤亚璋 我们的大家庭目前正处在艰难期，对我们每一位新兴人而言，都应该要树立危机意识，大局意识-----公司是我们生存和发展的载体，没有公司，就像优秀的演员失去了舞台，也就失去了自身价值。为了使我们公司走出“浅滩”，乘风破浪，扬帆远航，我们每一位公司同仁都要要树立“以人为本,关爱献浆员”的良好服务理念。 作为全站工作的排头兵，良好的服务理念尤其重要。 一.浆站招募工作的现状： 1.缺乏政策的推动（不能得到政府的大力支持） 2.缺少公益品牌的影响(献全血和献浆的区别） 3.浆源地域局限（有点地方容易开发，有点地方很难开发） 4.区域文化（难于感动和动员） 二.浆员招募与服务方法 1.联络员的招募方法（要考虑联络员的社会地位，组织能力，家庭生活状况是否满足要求）。 2.以老浆员带新浆员。 3.偏重经济利益驱动（因人而异谈利益驱动） 三.浆员的特点 1.浆员多为农民 2.分散在农村（无法集中） 3.浆员家庭并不困难，经济很难驱动。 4.浆员多为女同志 5.年龄偏大(特别余干区域和万年区域） 工作重点：抓浆员发展，抓浆员回采，抓浆员稳定 1.宣传到位（方法，献浆光荣） 2.服务定位（愉快献浆，健康方面吸引，开展义诊） 四.浆员招募与服务工作的定位 1.发挥社会组织（红十字会，志愿者协会等） 2.发挥县乡政府，村委会，乡村医生等作用。 3.不定期举办座谈会或有意义的晚会 五.组织策略 六.招募策略 1.血浆制品是救治生命的重要产品（献浆同样光荣） 2.献浆也是奉献的行为（国家领导人也参与爱心事业） 3.献浆也是行善行为 4.献浆无损于健康，并且有益于健康。 1.精做慰问工作（节日，生日，患病等） 2.认真处理浆员的投诉（每个工作环节包括饮食卫生等） 3.认真做好献浆员的回访工作（在开发新浆员时不定期前往回访老浆员） 七.献浆后的工作 1.纪念品的连续效应 2.对浆员状元实行奖励 3.提供某些范围的健康体检（有献浆次数的限制） 4.可以为取得成效的联络员购买健康保险 5.赞助贫困家庭的子女上学和孤寡老人，扩大我们单位的影响力度。 八.探究激励方案