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销售管理制度流程 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 销售管理流程 1、销售管理总流程 销售管理总流程 销售 财务部 库房 开始 开始 销售订单流程 销售发货通知流程 销售发货通知流程 结束应收款管理销售结算流程销售出库流程 结束 应收款管理 销售结算流程 销售出库流程 销售调拨流程 销售调拨流程 根据公司销售方式可以分为直接销售出库和销售调拨，之间的区别为：是否当期确认销售收入，当期确认销售收入的为销售出库流程，当期不确认销售的为销售调拨流程。 2、销售订单流程 销售订单确认流程 销售部 生产技术部 财务部 备注 开始 开始 从客户取得订单 从客户取得订单 销售内勤分类汇总 销售内勤分类汇总 销售总监审核 销售总监审核 总经理审批 总经理审批 技术状态及产能评估 技术状态及产能评估 价格评审 价格评审 各分区销售员从客户取得销售订单后，报销售内勤根据需货区域分类汇总（注：产品名称、数量、单价、有无发票、供货地点、交货时间、交货地点、交货方式、结算方式），报销售总监审核，报总经理审批，生产技术部对订单产品进行技术状态确认，确认技术状态公司是否满足客户需求，是否需要进行技术变更；确认技术状态后由财务进行价格确认，判断价格是否满足公司经营目标，如果不满足，与客户进行价格协商；生产技术部评估公司产能，判断是否满足客户交货周期。如果以上均满足后，总经理确认销售订单。 3、销售通知流程 销售发货通知流程 销售部 库房 财务部 备注 确认的销售订单 确认的销售订单 销售发货通知单 销售发货通知单 库房实时库存 库房实时库存 是否满足发货条件 是否满足发货条件 确认销售发货通 确认销售发货通单 销售部根据确认后的销售订单和库房库存情况确认是否进行发货，财务部根据客户是否按销售合同约定付款，确认是否应该发货，如果客户未按销售订单约定付款，通知销售部催收款项。 4、销售发货及结算流程 销售发货及结算流程 销售部 库房 财务部 备注 客户确认收货 客户确认收货 开票通知单 开票通知单 销售订单 销售订单 开始通过发货通知单下达生成调拨单 开始 通过发货通知单下达生成调拨单 审核调拨单 审核调拨单 通过调拨单生成销售出库单 通过调拨单生成销售出库单 通过销售出库单生成销售发票 通过销售出库单生成销售发票 结束 结束 现在销售发货后不一定符合销售确认条件，一般情况下，先将存货调到客户仓，满足销售条件后再做销售出库处理，同时开具销售发票。 5、销售退货 销售发货及结算流程 销售部 质检部 库房 财务部 退货 退货 通知单 判断产品 退货原因 判断是否结算 判断是否结算 红字调拨单红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单 红字调拨单结束 红字调拨单 结束 这是一项基本流程，如果是换货，就只有红字调拨单，重新发货，只需要再把合格的产品送到客户仓。