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2019-09-16 发布于福建
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业务客服培训系列三: 为什麽要做新客户开发? 新客户开发如何了解目标市场? 选择目标客户的标准如何了解目标客户? 第一封邮件案例练习 – 克罗地亚内容小结谁是我们的目标客户？如何了解目标市场需要了解目标客户的什么信息？如何提高第一次联系的回复率? * 客户开发与市场研究测试谈判跟进询盘客户开发展会下单询盘和展会不足支持公司长远销售增长被动接受方式易受市场波动的影响主动客户开发有助与对目标市场和客户的把握目标市场目标国数字电视发展概况主要运营商和运营情况节目和收视情况广电市场的经营模式确定目标客户确定选择标准目标客户的类型运营商系统集成商经销商结合公司产品, 优化客户名单了解目标客户 CA及用户情况现有设备和发展计划主要决策人联系方式第一次接触有针对性的回复提到客户的信息提到伟乐的 offer 合理介绍伟乐当地或地区性行业杂志行业协会及展会信息现有客户的信息分享 Google 和其它网上信息如企业黄页等 CA 及竞争对手的介绍目标国数字电视发展概况主要运营商和运营情况节目和收视情况广电市场的经营模式目标客户的类型:　运营商，系统集成商，　经销商举例－运营商:　两千到十万用户，考虑使用中国的产品，未装数字电视系统或已装系统但未装CA或有可集成的CA 举例二经销商：销售机顶盒和前端设备，　机顶盒月销量在两万以上当地或地区性行业杂志行业协会及展会信息企业网站 Google 和其它网上信息如企业黄页等电话咨询 CA及用户情况现有设备和发展计划主要决策人联系方式给决策人根据目标市场/客户的情况，提供相应产品及公司信息简单明了，避免长篇大论突出公司及产品优势针对性的回复, 提出能为客户解决的问题提供客户加深了解公司产品的渠道提供清楚的联系方式：email 和手机号码 *