北海市年度群众意见建议整改任务表.doc

附件：北海市2016年度群众意见建议整改任务表 填报单位：北海市国税局 填报时间： 2017 年6 月 29日 序号 整改内容 整改时限 本年度整改目标 牵头单位具体责任 责任领导 责任部门及责任人 配合单位具体责任 责任领导 责任部门及责任人 整改措施 整改进度安排 备注 1 潘庭斌去北海市海城区税务局开专票的时候，去到了北海市海城区税务局工作人员直接说今天不办，明天再来，也没有贴通知，希望他们今天有业务要暂停的要有个告示告知办事人。 2017年7月31日前 由于制度规定暂停代开发票，提前一天在办税服务厅出示通知。 市国税局 黄恩洪 纳税服务科、覃海滨 各县区国税局 各县区国税局分管纳税服务局领导 纳税服务股、股长 由于制度规定暂停代开发票，各县区国税局提前一天在办税服务厅出示通知。 2017年7月31日前 2 北海市工业园区国税局，去税局部门，比如办理税证、领票、办事拖拉，服务态度冷，因为事情繁琐多问两句就不耐烦，希望以后服务态度好些，对咨询事物的要耐心对待 2017年10月31日前 加强业务培训，提升效能服务 增强服务意识，强化服务理念。 市国税局 黄恩洪 纳税服务科、覃海滨 工业园区国税局 陈钦成 工业园区国税局、郑小玲 1.加强业务培训，提升效能服务。重点培训2017年新出台政策文件涉及的业务。重点针对办理税务登记、发票申领、申报征收等税收工作，而政策更新速度较快，操作要求更高，就相关政策开展具体的“金三”系统操作培训很有必要，更要系统地、深入地学习，进一步领会业务的重点、难点、操作流程和实施要求，缩短纳税人的办税时间，提高办税效率。 2.增强服务意识，强化服务理念。在严格按照《全国税务机关纳税服务规范》的要求办理业务的前提下，以纳税人满意为目标，尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人，积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、经济的纳税服务。继续推行有效的导税制度，严格执行一次性告知制度，积极落实办税便利化改革有关措施，进一步引导服务、解答纳税人的政策咨询、辅导帮助纳税人办理涉税事项。 1.2017年7月1日至2017年8月31日，加强业务培训，提升效能服务。对工作人员进行相关业务培训，提升自身业务素质。 2.2017年9月1日至2017年10月31日，严格按照纳税服务制度为纳税人办理涉税事务，增强服务意识，强化服务理念。