第六部分以运营为关注焦点.ppt

7.1 b（3）供应链管理结果 1、2012年到货达成率和2013年到货达成率表。 2012年到货达成率 2013年上半看到货达成率 采购量增长图 2012到货的质量情况 2013年上半年到货质量情况 2012年计划采购成本是8440万，节约成本642万 2012年计划采购成本是8440万，节约成本642万 2013年成本224万见图表 谢 谢 * 测量评估供应商 1、为确保供方提供的物料持续满足要求，协力商管理部每半年对合格供方的供货能力、供货质量、价格等方面做综合考核，组织相关部门评审确定合格供方资格，协力商管理部依据《供应商的考评办法》对供方进行综合考核评分，按下表决定供方的级别并采取相应措施： 协力商管理部通过邮件、电话、当面沟通以及供应商大会等形式向供应商反馈信息。 对于绩效评估结果表现差的供应商，协力商管理部将组织公司其它部门安排改进小组对供应商进行现场改进或者采取暂缓付款等方面的惩罚措施，具体应对措施见下表。 改进后仍无提升的补取消供方供货资格。 6.2运营有效性 C 安全和突发事件应对 1）安全 公司通过了ISO 14001及OHSAS18000认证，并制定了相关程序文件。在处理事故预防、检验、故障根源分析和恢复方面，制定了《危险源辨识、风险评价和控制程序》。 公司成立生产安全小组管理生产过程中的安全问题，并建立《安全生产管理制度》。 安全生产管理制度 2）突发事件应对 为有效应对各类突发事件，最大限度的避免风险，泰和安科技制定了一系列应急预案，如《应急准备和响应控制程序 》等。并通过员工培训宣贯、定期演练、应急物质点检管理等活动，实现对风险的预防管理。同时将突发事件视为经营风险的范畴，持续强化风险管理，明确了风险的识别、评估、管理和监控等，并通过风险项目识别来完善现有措施，控制和预防突发事件的发生。 突发事件应对措施 应急预案文件清单 在有效识别突发事件隐患的基础上，公司建立了突发事件应急领导小组、突发事件应急行动小组，具体架构如下 责任岗位 职责 总指挥 组织指挥全厂的应急救援 副总指挥 协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作 办公室主任 协助总指挥做好事故报警、情况通报、对外联系 办公室HSE经理 事故处置工作，事故现场通讯联络 疏散组组长 负责人员和财物的疏散工作；负责事故现场及有害物质扩散区域内的清消、监测指挥工作；负责抢险救援物资的供应和运输工作。 救护组组长 负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员急救和护送医院工作；负责受伤、中毒人员的生活必需品供应； 抢险组组长 负责事故处置时生产系统开停机调度，灭火、堵漏等排险工作，事故后的抢修工作 警戒组组长 负责警戒、治安保卫、道路管制工作 其他组长 协助其他所需工作 公司每年针对各部门存在的危险因素和可能的突发事件进行评估排序，从事前评估事件发生的可能性及控制措施的有效性，下表为某部门部分针对可能存在的危险因素进行的评价案例展示。 6.2运营有效性 d 创新管理 公司鼓励工程师进行科技创新，并依据《科技创新奖励管理办法》对有价值的创新进行奖励。 每年持续申请专利及软件著作权，加强核心技术的保护。 知识产权情况 公司注重核心技术的专利保护，每年持续申请专利。至2013年6月底，已累计获得9项计算机软件著作权，8项实用新型专利及12项外观专利。所有专利均转化为产品，转化率100%。 年份 计算机软件著作权 实用新型专利 外观专利 2009 0 1 0 2010 0 4 2 2011 0 2 3 2012 9 0 1 2013(截至6月份) 0 1 6 7.1 产品和过程结果 7.1 a 以顾客为关注焦点的产品和过程结果 公司本着顾客至上的原则，倾听客户对于产品、服务等方面的要求并努力达成客户期望。公司主要从产品合格率、交货及时率、客户退货次数、订单履约率等指标来衡量。 ? ① 产品合格率如图7.1-1 图7.1-1 产品合格率结果 ? 交货及时率如图 7.1-2，公司通过弹性制造系统在交货上100%达成客户需求 2010 2011 2012 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 图7.1-2 交付及时性结果 100% 100% 100% ? 客户退货次数如图 7.1-3 图7.1-3 客户退货次数结果 ? 订单履约率如图 7.1-4，公司以“客户至上”的经营理念创出100%的订单履约率。 2010 2011 2012 100% 90