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第一册:
美容院选址、开业、运营管理成功秘诀
成功经营美容院的十大要素
一、?????? 选址科学
二、?????? 市场定位准确,强势促俏策划
三、?????? 店面布置舒适并富有吸引力
四、?????? 熟练的专业技术、服务周到
五、?????? 价格定位合理
六、?????? 成本开支得当
七、?????? 产品技术含量高,美容效果好
八、?????? 内部管理好,奖惩分明,发展空间大
九、?????? 员工积极性高、凝聚力强和稳定性好
十、?????? 产品销售成功
美容院市场定位调查表
编次
区域特征
主要消费群体
消费者特征
最佳市场?? 定位
1
高档写字楼区
高级白领丽人
领导时尚
减压+健康+美丽
2
普通写字楼区
普通上班族
个性化享受?? 追求时尚
紧随潮流的脚步
3
繁华商业区
购物人群
复杂多样
新鲜感+?? 吸引力
4
普通商业区
小业主及家属
仿富人群
中档消费+? 时尚
5
高档住宅区
高消费人群
高级享受
高享受+消费
6
普通住宅区
小康之家
实惠加美丽
价廉物美
7
低收住宅区
低收入家庭
普通护理
? 低价位,?? 高享受
8
外来人口居住区
外来打工者
因人而已
不确定
9
校园区
? 师生、家属、? 员工
较挑剔人群
实惠并注重健康美丽
?潜在客户资料开发
1
亲朋好友
?
2
已消费过的客户
?
3
店面咨询的客户
?
4
黄页电话簿
?
5
毕业纪念册
?
6
同学会名簿
?
7
附近住户地址
?
8
问卷表反馈客户
?
9
工商名录
?
10
工会名册
?
11
公司年鉴
?
12
家庭会名簿
?
13
妇女会名簿
?
14
街道居委会
?
?
异业结盟的客户
?
15
(家居用品商行)
?
16
服装店
?
17
餐厅
?
18
咖啡厅
?
19
超市
?
20
眼镜行
?
21
健身中心
?
22
饰品店
?
23
俱乐部
?
24
酒吧
?
客户需求问卷表
亲爱的客户,你好!
为了日后提供更周到的美容服务咨询,请你详细填写以下相关问题,交给现场? 人员或寄回本公司,我们将免费赠送精美礼品一份,谢谢!
贵宾姓名:?????????????? 性别:???? 生日:???? 年??? 月???? 日
地址:?????????????????????????????????? 邮编:??????????????
电话:???????????????????????????????? ??手机:??????????????
1、????????????? 在美容护理上,您最头疼的事是:
?? ???????????????????????????????????????????????????????????
2、????????????? 请问您每月做几次美容护理?(请在前面打“√”可复选)?
( )家里自己做? ( )1次 ( )2次 ( )3次? 其它????????
( )到美容院做? ( )1次 ( )2次 ( )3次? 其它????????
3、????????????? 请问您常用的美容用品的品牌:
1、?????????????? 2、?????????? ?????3、???????????????????
4、?????????????? 5、?????????????? ?6、???????????????????
4、请问您常用的美容品的种类(请在前面打“√”可复选)
( )洁面膏( )去角质霜( )按摩膏( )保湿面膜( )精华素???????????? ( )乳液面霜( )爽肤水(柔肤水)( )护手霜( )眼霜( )眼膜? ( )斑霜( )美白面膜( )抗过敏系列( )精油祛痘霜??????????? ( )中药口服( )美胸系列( )美臀系列( )瘦身系列
5、????????? 您希望得到何种美容最新资讯:
??? ???????????????????????????????????????????????????????????
美容院的经营困扰和解决之道
一、竞争对手过多—— 1、强化竞争优势
?????????????????? 2、建立品牌形象
?????????????????? 3、增加经营项目
二、营业额不稳定—— 1、加强冷门时段的促销方法
?????????????????? 2、强化客户联系动作
?????????????????? 3、加强产品销售技巧演练
三、地理调价恶化—— 1、市场调查和评估
?????????????????? 2、重新市场定位
?????????????????? 3、开分店、转移目标市场
四、人手不足、雇用难—— 1、市场调查和评估
2、强化管理、培训机能
3、老板亲做表率
五、经营
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