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银行技能实训报告记录 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： PAGE 2017年 1 实 训（验） 报 告 学院名称： 专 业 名 称： 实训课程名称： 银行基本技能 学 生 姓 名： 指导教师姓名： 指导教师职称： 摘 要 银行基本技能是金融管理专业学生从事银行经营与管理的职业技能。旨在培养学生熟练掌握银行柜台日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能等内容，掌握实际银行柜台岗位工作要求，熟悉银行柜台岗位职责，具备银行业基本上岗能力。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、实训概述 - 1 - 二、实训内容 - 2 - （一）基本概况 - 2 - （二）实训项目 - 2 - 三、实训步骤 - 2 - （一）银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目 - 2 - （二）银行柜台模拟对公业务软件操作项目 - 3 - （三）商业银行柜员基础能力训练项目 - 4 - 四、实训心得 - 5 - （一）学生在实训中角色定位困难 - 5 - （二）模拟软件和实际银行柜台业务存在差距 - 5 - （三）学生在操作过程中的感悟 - 6 - 5 - 1 - 一、实训概述 银行基本技能是银行和会计从业的核心技能之一，是金融管理与实务专业学生从事相关专业的必备素职业技能。通过对上述岗位职责的归纳整理，通过课程的学习旨在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能（文字录入、数字小键盘录入、点钞）等内容，知道实际银行柜台岗位在何时该完成何工作，以及如何完成这些工作，具备基本的上岗能力。 本课程的教学内容，是根据工作过程，对银行柜台工作涉及到的繁杂内容进行筛选和重新排序，突出实践能力的培养，以工作任务为载体进行构建。具体包括：银行柜台模拟储蓄业务软件操作、模拟对公业务软件、商业银行柜员基础能力训练、银行操作风险防范三个工作项目。每个工作项目下又根据实际工作需要划分为若干模块，模块下又设计了具体的操作步骤、程序和方法，构建了集理论、方法、实践操作为一体的教学内容体系。课程的教学过程采取教室、校内实训室为主，突出职业核心能力训练，按照完成工作任务过程中“实践——理论——再实践”的分段式教学或完全以实训替代理论教学。将教学内容和过程尽可能向实践过程转移。 本实训课程重在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能（文字录入、数字小键盘录入、点钞）等内容，知道实际银行柜台岗位在何时该完成何工作，以及如何完成这些工作，具备基本的上岗能力，为毕业后实现零距离就业奠定基础。 二、实训内容 （一）基本概况 1.实训时间： 2.实训地点： 3.实训对象： （二）实训项目 1.银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目 2.银行柜台模拟对公业务软件操作项目 3.商业银行柜员基础能力训练项目 4.点钞训练 三、实训步骤 （一）银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目 1.储蓄日初操作任务 通过日初操作系列任务的演练，学生能够熟练通过实训软件进行现金出库、凭证出库、凭证轧帐等柜员日初操作。 2.储蓄日常业务操作任务 在掌握开立三种客户号的操作的基础上，能根据不同的目的要求，为客户推荐相应的账户类型并熟练完成开户操作；熟练进行客户各类账户的存款和支取业务操作；掌握客户查询、账户查询、凭证查询等查询操作。 3.储蓄代理业务操作任务 通过本模块的任务，掌握代收业务、代发工资业务、个人贷款业务的操作流程。 4.信用卡业务操作任务 掌握信用卡开卡操作流程、信用卡还款及取现等业务操作方法。 5.储蓄日终处理操作任务 掌握日终处理的方法，理解重要空白凭证及现金入库的意义，理解部门轧帐及尾箱轧帐的含义及其区别。完整进行日初-日终的操作流程。 （二）银行柜台模拟对公业务软件操作项目 1.对公日初业务操作任务 理解日初处理操作的意义。对公日初处理是柜员在开始当天业务处理前需要进行的一些业务操作。主要包括领用凭证、凭证出库、现金出库等操作。掌握凭证领用、凭证下发、凭证出库、现金出库等操作规范和流程。 2.对公存贷业务操