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* * * * 案例11： 众所周知，日本松下公司是一个充满“人情味”的大家庭。 据说松下的老板松下先生有三大招：第一招是“拍肩膀”。 松下先生爱走动，他经常有空就往工作室或车间钻。 当他发现员工在埋头工作，他会走到员工身旁，静静地看着他忙手中的活， 然后象朋友一样轻轻地拍他肩膀，并在耳旁说几句入耳中听地赞赏话，使听者工作越干越起劲。 第二招是“送红包”。 松下先生只对那些革新者或企业的“功臣”送红包，而且红包金额也因员工所作的贡献大小而不同。 第三招是“请吃饭”。 遇到逢年过节、员工婚嫁生子等，松下先生或厂长经理们都会慷慨解囊，自掏腰包，请员工赴宴， 或登门造访。在餐桌上、客厅、里彼此叙叙家常，谈谈时事，气氛极其融洽和睦。 正是日本企业这种以情治业的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共处，员工爱公司犹如爱自己的家。 企业外部行为识别设计 是企业内部行为识别的延伸和扩展， 是以外部公众作为活动对象。 主要包括企业作为一个整体组织， 向外有计划地举行CIS系统化的 公共关系、促销、广告宣传等活动。 以使更多地公众了解、认知企业， 对企业产生好感和信赖， 从而达到树立良好的企业形象的目的。 4 企业视觉识别（VI）设计 VI是MI、BI在直观视觉上的体现 ， 将企业精神转化为视觉符号形式， 通过最具感染力的艺术符号， 宣传企业和帮