原创力文档- 1285
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- 2019-09-18 发布于四川
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Directive for Property Services of
the International Community
成都市物业管理协会 编制
目 录
1 总 则 3
1.1 宗旨目标 3
1.2 基本原则 3
1.3 政策依据 4
1.4 适用范围 4
1.5 术语定义 4
1.6 特别提示 5
2 物业基础服务 6
2.1 服务场所 6
2.2 人员配置 7
2.3 管理制度 7
2.4 档案管理 8
2.5 标识设置 8
2.6 客户服务 9
2.7 应急预案 10
3 社区生活服务 11
3.1 一般规定 11
3.2 服务设施 11
3.3 服务内容 12
4 社区文化交流 14
4.1 一般规定 14
4.2 社区文化 14
4.3 交流活动 15
5 附 则 16
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