商业智能架构全景图——谈谈商务智能.doc

商业智能架构全景图——谈谈商务智能 当我们今天谈商业智能的时候，其实现企业信息化就是指的商业智能（Business Intelligence，BI）；传统的商业智能主要是基于信息技术架构的一套智能化管理工具，比如：ERP、CRM和SCM，只不过现在增加了EPM和GRC等功能或诉求点；其中：ERP：企业资源计划，CRM：客户关系管理，SCM：供应链管理，EPM：企业绩效管理，GRC：企业风险控制等模块。 ????早期的商业智能其实就是所谓报表系统，不过这里往往指的是企业级报表，也就是说：企业管理者和决策者可以不借助IT人士就可以得到企业生产经营数据和报表。今天，商业智能可能更加以一种新的面貌呈现数据，成为仪表盘或决策驾驶舱的形态； ?????当然，我们目前大部分企业的商务智能主要还是在报表体系层面，但随着信息技术的发展，特别是硬件技术的发展和价格的降低，伴随着云计算、内存计算、移动应用等，商务智能越来越重要，近年来商务智能一直占据IT变革的前列！ ??? 那么商务智能的基本架构是如何呢？我这里简单描述一下，首先我们看到企业随着信息化导致海量信息存储，这里的信息包括：结构化和非结构化信息，如何把这些信息充分利用呢？ ????1）数据存储层：这里主要包括结构化信息和非结构化信息，但是如果不能共享和整合这些信息，企业就不能发挥数据决策的作用；???? ??? 2）数据中间层：企业面临信息孤岛，这时候就面临：数据整合DI和数据仓库DW；这里部分通过ETL工具将不同数据结构和类型的数据进行整合； ???? ????3）数据仓库层：一般通过XML将不同结构数据进行整合，这时候就面临一个数据安全性问题、数据质量问题和元数据管理问题MetaData；有了企业级数据仓库DW，我们就可以在此进行增值应用； ????4）商务智能层：有了数据仓库DW，就有了干净和整合的数据，当然这些数据来自ETL工具的数据抽取、转换和装载过程，形成面向不同应用的数据集市Data Mart；大部分商务智能主要是CRM、SCM和ERP； ????5）数据分析层：主要是OLAP在线分析应用和Data Mining，当然也包括统计分析，数据模型和商业规则等，将这些商业洞察嵌入商业智能；OLAP和数据挖掘是BI的两个主要增值应用！ ????6）报表分析层：在DW基础上，企业会构建各种企业级报表，如果能够在线OLAP更好，这就是经营分析系统了；当然现在更多的希望是采用地理信息、仪表盘Dashboard和移动报表Web Report等 ????7）架构应用层：当企业信息整合后，一定面临搜索Search，这里指的是企业级搜索，KM知识管理和CI竞争情报分析； ???? ????7）主题应用层：在查询、报表和分析的基础上，面向应用包括： ???? ? ? 8）决策支持层：?下面是主要针对电信行业的可能应用（举例）? ? 商业智能主要是针对大型企业 商业智能的应用涉及大型数据库和数据仓库系统 商业智能厂商 云计算、内存计算、物联网、移动应用都将助力商业智能的发展 在电信行业商业智能就是经分系统 数据分析和数据挖掘是商业智能的核心智能，但现在基本上是报表统计 数据可视化和前端展现是客户能看到的商业智能 IPAD的前端移动应用将有发展 Excel有时候是最好的商业智能 EPM和GRC是企业管理信息系统，KPI需要信息支持 量化管理是实现商务智能的要求，但不能代替决策 以变应变是最佳策略