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- 2019-09-18 发布于北京
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产品使用说明书写作指导
产品使用说明书写作指导
如果是20年前,产品的使用说明书都很简单,往往就那么一页纸。现在的情形完全改变了,在激烈的市场竞争中,产品使用说明书成了推销自己和产品的重头戏,其写作内容、形式及应用性功效也多种多样。下面结合商场实战典例,分析产品使用说明书的成功撰写与制作。
一、做到内容不厌其详
产品使用说明书有越写越长的趋势,例如小天鹅全自动洗衣机xqb40-198《使用说明书》,a4幅面20页;豪爵suzuki的gn5摩托车《驾驶手册》,口袋本形式,计有65页;epson激光打印机epl-3000英文说明书32开本,187页,已然厚厚的一本书;就连操作简单的现代厨具微波炉,如格兰士wd900g的《使用说明书》,b5幅面的纸也长达17页,另附《格兰士微波炉食谱》15彩页。产品使用说明书的写作以长为善的用意,大体在于:
其一,可以规避风险、减少麻烦。
消费者的维权意识已大大增强,时下一句流行话叫做“买的就是服务”。为了变被动为主动,树立良好的形象,越来越多的公司正像海尔集团提出的口号那样,尽力对用户做到“真诚到永远”,体现在产品使用说明书的写作上,就是要巨细不漏,把使用的获知权完全交出。这点很重要,的明智之处在于,使用者遇到的和可能忽视的问题几乎均被“说明书”囊括,他完全可以通过阅读自行解决和了解。如果因为使用者没有阅读或阅读疏漏导致使用不
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