第三章--旅游购买行为分析.pptVIP

第三章旅游购买行为分析 学习目标： 1.了解市场分类，了解旅游者购买行为的特点。 2.理解影响旅游者购买行为的主要因素；掌握旅游者购买决策过程。 3.了解旅游组织市场与旅游者市场相比的特点。 4.熟悉旅游组织市场的购买对象、三种购买决策类型和谁是决策参与者。 5.掌握旅游组织市场的特点及影响购买决策的因素；清楚旅游组织市场购买决策过程。 第一节 旅游购买行为概述 旅游者是旅游活动的主体，是旅游业赖以生存和发展的关键因素。旅游消费者是旅游企业营销活动的出发点和归宿点，只有深刻认识旅游者的特点，准确把握旅游者的购买行为，才能提高市场营销效率，在激烈的竞争中获得优势。 一、旅游购买行为的概念 旅游购买者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。 研究要素：5W1H Why what who when Where how 二、旅游购买行为的类型 按旅游购买决策单位分 旅游消费者购买行为 组织机构购买行为 个体旅游 购买行为 群体旅游 购买行为 中间商 购买行为 一般组织 购买行为 （一）按旅游购买决策单位划分 （二）按照旅游购买能力划分 1.经济型购买行为 旅游购买者由于受经济能力制约或因为图实惠、讲求实用价值，倾向于购买较为廉价的旅游产品。 2.标准型购买行为 标准型购买行为指购买能力一般的旅游购买行为，购买者多属于中等收入