《第七章接近顾客》-(精选)课件.pptVIP

安徽工程科技学院《推销学》 * * 安徽工程科技学院《推销学》 1、了解接近顾客的含义 2、掌握接近顾客的方法 教学重点 教学难点 灵活运用接近顾客的方法 第六章 接近顾客 * * 安徽工程科技学院《推销学》 第一节 接近顾客的含义 所谓接近顾客，是指推销人员为推销洽谈的顺利开展而与推销对象正式接触的过程。 接近顾客是推销过程中的一个重要环节，能否成功地接近顾客，直接关系到推销工作的成败。 * * 安徽工程科技学院《推销学》 第二节 接近顾客的方法 一、问题接近法 问题接近法主要是通过推销人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈的一种方法。 推销人员在提问与讨论中应注意以下两点： 　　第一、提出的问题应表述明确，避免使用含糊不清或模棱两可的问句，以免顾客听来费解或误解。 　　第二、提出的问题应突出重点，抓住顾客最关心的问题。 * * 安徽工程科技学院《推销学》 第二节 接近顾客的方法 案例：标准的三个问题 美国一位推销女士总是从容不迫、平心静气地提出三个问题：“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书会发现十分有趣，您会读一读