标准化岗位工作流程的探讨跟运用资料教材.pptVIP

 标准化岗位工作流程管理法的探讨与应用 思考题： 1、什么是工作流程？ 2、为什么要制订工作流程？它有什么作用？ 什么是工作流程？ 工作流程： 是指某项工作事项的活动流向顺序。包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序等。 制订工作流程的目的是什么？ 1、保证岗位员工正确的做事情（做正确的事，把事做正确）； 2、保证部门工作正常开展,高效率运行,不断提高工作效率和效益 。 流程三要素： 任务流向：指明任务的传递方向和次序 任务交接：指明任务交接标准与过程 推动力量：指明流程内在协调与控制机制 什么是工作流程图？ 全面了解工作流程，要用工作流程图。工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。 工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。 示例一：员工培训工作流程图 示例二：审批流程 工作流程的制定方法 五步分析法： 1、目的分析 2、地点分析　　 3、顺序分析　　 4、人员分析　　 5、方法分析 充分了解、集思广益 工作流程的优化 流程优化内容： 工期优化、工艺优化、成本优化、质量优化等。 优化时需要针对某一个或多个指标进行优化。 思考题： 1、什