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业务分析产品管理 2010年1月16日 目录 概述 明确产品管理的定义 将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。 认识我们的产品管理 作为业务支撑部门，“承前”业务部门，“启后”研发部门； 我们的产品是一种崭新的业务模式，是快递业、通信业、IT业、服务业的综合服务产品；通过IT技术手段和通信运营经验来为客户提供新的快递服务； 服务产品的产业链较长，有客户、运营商（电信、大企业、电商）、快递公司和我们； 我们的产品是通过整合各种资源形成一个基础性的经济活动平台，意义重大，收益颇丰，困难重重。 产品分类 软件产品现状及问题 改进措施 业务产品 仓储业务 手机支付业务 总结 谢谢! * * 概述 工作思路 质量管理过程 各部门质量管理工作 4 1 2 3 软件产品 业务产品 仓储 Express MIS MESP SK Software OOS 产品线 Client Software 支付 快递产品线 垂直网站 任务多且紧 人手少 业务复杂 需求管理混乱； 迭代开发现象严重； 一期的功能、性能等很多地方有待二期改进； 产品管理是导致开发任务无法如期完成的原因之一； 问题不少 模式新 经验少 产品定义 市场调研 项目管理 产品生命周期管理 基础 起步 重点 检