新常态下大学生网购消费现状及影响因素调查.docxVIP

新常态下大学生网购消费现状及影响因素调查 —以安徽省部分高校大学生为例 摘要：采用问卷调查的方式，对我省在校大学生进行随机抽样发放问卷进行调查，对大学生群体当前在网络购物中的消费现状、购物过程的满意状况以及影响大学生网络购物的因素进行研究。研究结果表明：大学生的网络购物消费成为主流的消费方式，并且以手机客户端网购消费为主，大学生群体对网购消费感到满意；商家的服务态度，商品的价格，物流服务是影响网络购物消费的重要因素。 关键词：大学生；网络购物；满意度；影响因素 引言 (一)研究背景 随着互联网的普及与个人计算机使用水平的提高，主动运用互联网搜索信息被网民普遍接受。部分网民开始寻求一种能够满足主动个性需求，并可以突破时间和地域的消费方式，由此带动了一种全新购物渠道的形成——网络购物。中国互联网络信息中心发布的《第次中国互联网络发展状况统计报告》显示，年年是电子商务的快速增长期，截止年上半年，商务应用使用率仍继续增加。其中，网络购物使用率提升至，半年新增用户万；网上银行和网上支付的用户使用率也均有所上升，网上支付用户规模达到亿，半年新增用户。 网络购物出现以来，在短短几年时间里被网民普遍关注、逐渐接受并产生兴趣和需要。艾瑞咨询调查数据显示，年年中国网络购物用户中，五成以上仍是岁的学生和年轻白领，其中岁网络购物订单占，岁网络购物订单占。在岁这个年龄段的网络购物用户中，绝大多数用户为在校大学生。大学生群体已经成为推动网络购物发展的重要力量和影响因素。网络购物在盛行的同时滋生出网上诈骗、资金密码被盗、个人隐私泄露等问题。统计报告显示下半年上半年有的网民在网络购物中遭遇消费欺诈，达到万人。安全的网络环境是网络购物可持续发展的必要条件，也是提高现有网购者使用频率和吸引潜在网购者参与的重要因素。 （二）研究价值与意义 随着社会经济的纵深发展，大学生作为消费市场的热点正受到越来越多的关注。大学生群体有着与其他社会群体不同的心理和行为，他们年轻个性，易于接受新鲜事物。了解大学生的需求，培养他们理性的消费观念，对网络购物和大学生自身的发展都有积极的作用。 目前，我国在校大学生多出生于世纪年代和年代，这一时代的大学生是在物质资料丰富、新鲜事物不断出现的环境下成长起来的。同时，他们又是伴随数字化和信息化成熟的一代，受教育程度高，对互联网的使用轻车熟路，对网络信息有自己的选择和判断，容易加入到网络购物的行列中。由于外部消费环境的变化，影响了大学生的消费选择和消费行为，了解并满足大学生网络购物的消费需求和消费心理对网络购物的发展有着积极的意义。 大学生步入社会后作为社会的建设者和服务者，他们在大学阶段的消费习惯将在很大 程度上影响着踏入社会后的消费行为。因此，本论文通过调查在校大学生网络购物的状况，运用“使用与满足”理论分析大学生的消费心理和消费需求，把握他们的网络购物行为，了解在这一行为中存在的个体差异与群体特征，发现大学生在网络购物中存在的问题，从而引导大学生健康理性的消费，这一研究具备一定的现实意义和价值。 电子商务的深入发展和广泛应用为中国经济发展带来了更多的商机与活力，网络购物作为新的消费形式也引起社会不同群体的关注。据第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在我国网民职业结构方面，学生占比为28.6%，远远高于其他群体，可见在我国网民群体中，学生占据了很大的比例。表1显示的是我国网民学历结构。 表1 中国网民结构示意图 在网民学历结构方面，据第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，大专院校的学生占比9.4%，大学本科以上学生占比为11%左右。虽然大专及以上学历人群中网民占比未来发展空间有限，但在我国网民群体消费中仍是主力军。 大学生群体接收信息和适应新鲜事物的能力较强，长时间上网浏览信息，使得大学生拥有丰富的网购经验。在网购消费中，男女大学生的比例相当。大学生的网购消费决策风格多样化，消费理念、购物消费的产品和消费过程考虑的因素也呈现出多样化的特征，大学生群体的消费行为研究也同样要与时俱进，要关注到学生群体的网络消费的最新进展情况，有必要开展调查研究工作。 研究综述 大学生网络购物影响因素研究主要基于实证研究的方法得出影响因素。 钱明慧在《北京地区大学生网上购物行为研究》一文中，在技术接受理论的基础上增添了产品因素、网站因素两个变量，对北京地区的大学生进行调查。通过因子分析、相关分析、回归分析和方差分析，得出安全、品质、服务、价格等因素共同影响网络购物。周丽、林小娟的《大学生网络购物心理与行为模式研究——以南京地区为例》一文中采用五级李克特量表，修正科技接受模型，增加感知风险、信任度、网站自我效能三个变量进行验证，得出以上变量均正相关影响大学生网络购物的行为。调查还显示大学生对网络购物的信任度较低，在商品选择上存在性别差异，网络购