DB52_T_1128-2016社区居家养老服务规范（完整）.docVIP

ICS 03.080 A 12 DB52 贵 州 省 地 方 标 准 DB 52/T 1128—2016 社区居家养老服务规范 Community old-age home service specifications 2016 - 09 - 28 发布 2017 - 03 - 28 实施 贵州省质量技术监督局 发 布 DB52/T 1128—2016 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 工作原则 .......................................................................... 2 5 服务内容及要求 .................................................................... 2 6 信息共享与沟通 .................................................................... 5 7 服务管理及监督 .................................................................... 6 8 服务质量评价 ...................................................................... 7 附录 A（规范性附录） 老年人基本信息登记表............................................ 8 附录 B（资料性附录） 老年人日间照料中心每日出入登记表................................ 9 附录 C（资料性附录） 社区居家养老服务标识示意图..................................... 10 I DB52/T 1128—2016 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由贵阳市云岩区人民政府提出。 本标准由贵州省民政厅归口。 本标准起草单位：贵阳市云岩区老龄委办公室、贵阳市云岩区市场监督管理局、贵阳市云岩区科技 局、贵阳市云岩区黔东社区服务中心、贵州省质量技术监督局培训中心。 本标准起草人：王建忠、林刚、吴永康、陈卫、兰岚、姚兰、关关、叶春先、张继胜。 II DB52/T 1128—2016 社区居家养老服务规范 1 范围 本标准规定了社区居家养老服务的术语和定义、工作原则、服务内容及要求、信息共享与沟通、服 务管理及监督、服务质量评价。 本标准适用于贵州省行政区域的内社区居家养老服务，行政村（自然村）宜推广使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第一部分：通用符号 GB 14934 食（饮）具卫生消毒标准 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语 GB/T 24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求 MZ/T 053 社区公共服务综合信息平台基本规范 建标143 社区老年人日间照料中心建设标准 3 术语和定义 GB/T 19000、GB/T 24620所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年人 The elders 年龄大于或等于 60 周岁的中国公民。 3.2 自理老年人 The self care elders 日常生活行为完全能够自理，不依赖他人护理的老年人。 3.3 半自理老年人 The semi-self care elders 1 DB52/T 1