电子的商务和商业模式.pptVIP

第一章 電子商務與商業模式 第一章電子商務與商業模式 本章架構 電子商務的簡介 電子商務的內涵 網路商業模式 結論 電子商務的特性(續) 產品 電子商務的出現帶來新產品的發展，例如：電子書、線上電影、線上音樂等 Google嘗試發展數位圖書館，便是將傳統紙本書籍呈現的方式轉化為數位之樣貌 通路 電子商務可直接接觸顧客，且進行資訊溝通，並對現存產品，提供另一個新的銷售通路 PC home Online商店街可讓中小企業在此設立商店 電子商務的特性(續) 價格 企業透過資訊科技協助，經由網路來銷售產品的話，將可降低產品複製的成本 像是數位學習，第一次拍攝製作教學影片時要耗費大量的成本，但轉製為數位產品後，重製成本很低 促銷 電子商務有直接、資訊豐富、互動性與消費者接觸且即時回應的本質，此對於促銷產品有極大的助益 在Yahoo!奇摩進行網路廣告幫助促銷 電子商務的特性(續) 顧客服務 透過建立線上知識庫與發展資訊系統來解決顧客問題、增進雙方關係，並提高服務品質 東森集團透過超過1300位人員提供每位消費者在購物上的服務，讓消費者只要打電話或上網下單，就可以享受方便的購物服務 企業識別 成功的電子商務能強化公司形象或品牌，尤其針對科技導向的顧客區隔而言更是重要 提到網路書店，就想到A、想到網路搜尋引擎就會想到Google 電子商務的特性(續) 創新研發 電子商務發展快速，迫使公司須採用新技