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总务处工会工作总结范文 　　 　　在全国构建和谐社会思想指引下，在大学文化精神影响下，在校工会正确领导下，我分会会员积极参与校工会组织各项活动，圆满的完成上级工会布置的各项任务，同时结合我分会的实际情况，创造性地开展了工作，在活动中我们感受到真情、增进彼此友谊、提高了素质，职工的精神面貌发生了可喜的变化，更加热爱工会组织。下面就二年的工作进行总结。 　　 　　一.把全面提高职工素质当作经常性的工作来抓 　　 　　总务处全体职工工作在文化氛围浓厚、为教师、学生服务的环境中，这些客观上要求后勤职工文化素质、思想素质、职业素质必须跟上工作的要求，为此分会把加强思想道德建设，全面提高职工素质作为一项长期重要工作来抓。 　　 　　我们通过组织职工理论学习讨论、专业技能培训和丰富多彩的文体活动，来提高素质的，二年来取得了积极的效果。如：伙食中心工会小组组织的理论学习讨论很有自己特点。他们把开展学习“全面落实科学发展观，转变提高经济增长方式”等相关理论学习同大连发展现状结合起来，找成绩、找变化原因，热爱大连，坚信跟党走的信念，同时，深刻领会落实科学发展观的战略意义，从思想上认同发展观论断的英明。他们还根据行业特点经常开展岗位练兵活动，每次学习有记录、有检查，不走过场，注重实效，形成了浓厚的比、学、赶、帮、超氛围。两年来岗位练兵20多次，200多人次参加，对提高业务能力起到积极的推动作用，做到“干一行，爱一行”，既解决职工不安心工作的思想问题、也解决岗位技能提高问题。其他分会，结合自己特点独立开展丰富多彩活动，取得实效。如，运输中心经常组织员工进行安全教育,组织学习交通安全法规，开展优质服务活动，工会与运输中心联合每年组织一次文明班车评选活动，提高了服务质量。动力分会小组，他们经常组织员工到野外活动，增强体质。每次活动都精心设计，大家在活动中感受到大家庭的温暖；行政分会小组，请有关同志讲环境与健康的讲座，大家受益很大。总之，通过开展群众性喜闻乐见活动形成了一个团结友爱、互相帮助、积极向上、踏实工作、乐于奉献后勤分会新形象。 　　 　　二、通过工会组织喜闻乐见活动，职工工作积极性、服务质量较以前有很大提高 　　 　　在大便器里打捞手机钥匙等贵重物品您听说过么？这不是他们工作内容，可他们急师生之所急，不怕脏，想办法打捞，有时钩子不好用，他们用手到大便器管道里捞。这就是对学生老师的一种爱，是大学文化的生动体现，是我们后勤工人的精神风采。 　　 　　又如：动力科维修组,他们对一个、一个求助电话、一个急促的敲门声、一个陌生急切求助的脸庞，一个关系学生利益的突发事件，他们都认真对待，解决他们困难，学生很感动。如，人文学院一同学手机掉入厕所里，他们接到电话后没有推脱，而是马上派人过去，进行打捞。学生在写的感谢信中，对后勤师傅的爱深深感动：没想到后勤人这样好。还有医学院罗学娅老师她一串钥匙掉入厕所里，我们派人过去，师傅不怕粪便水打湿衣袖，自己用手把钥匙捞出来，她到处办送来礼物，表示感谢，她深深地为后勤人这种精神所感动。 　　 　　心里时刻装着学生的冷暖，急学生之所急，想学生之所想，努力为他们营造家的氛围一直是我们服务的最高境界和不懈追求的目标。 　　 　　食堂常年提供的汤，精心制作的病号饭，每年为新生家庭经济困难的提供勤工助学机会，几年共有近200名学生参加帮厨择菜等勤工俭学劳动，他们沐浴劳动美育春风也深深感知天下父母养育之情；在后勤服务窗口到处都有职工拾金不昧的感人故事发生，几年来拾到钱等贵重物品累计价值多达几万元。这些都是后勤育人文化精神理念的闪现，是大学文化精神建设的结果，是一切为了教学，一切为了学生服务理念的生动实践。 　　 　　三、努力使工会组织成为职工贴心朋友 　　 　　我分会始终把关心职工冷暖当作一项经常性的工作来抓，和风细雨的思想工作，是我们行之有效的办法。如，我处有一名职工为看病之事与家人闹矛盾，处里多次派人到其家里做工作，解决了问题，收到好效果。工会工作中有很重要的一个内容是通过组织了解职工冷暖、解决问题、化解矛盾、协调关系为职工工作创造舒适、方便的工作条件和生活条件，两年来，不管是大事小事我们分会干部都是不辞辛苦，总是冲到前面，为职工解决实际问题。 　　 　　在分会工作中已经立下一个不成文的规矩：凡是职工有病住院的，处和分会领导必须带些营养品去探望。有病在家休息的，分会小组长去看望。职工有经济困难的酌情给予补助，有其他困难的，分会领导要想办法解决。我们关心职工不仅仅是在物质上的帮助，更重要的是在精神上鼓舞。通过送温暖活动使职工真正感受到在商品经济社会里，人与人的关系不是金钱的关系，而是无价社会主义友情的关系。这对塑造高校后勤服务文化、建立高校后勤服务理念、培养新时代后勤工人精神、更好地为师生服务起着十分重要的作用