作业：2013、9《生产运作管理》.doc

《生产与运作管理》思考题与作业（2013、9） 一、生产与运作活动是一个向社会提供有用产品并增值的过程。试从你熟悉的某一组织角度，描述该单位的投入、转化与产出是什么？该单位主要的产品/服务的生产周期？产品/服务质量、产能等处于行业内怎样的地位？并分析该单位有哪些有效举措去努力实现生产与运作管理的目标？ 组织——恩施巴东轧制砖砖厂 该组织的投入——水泥、石子、水、电力、人力、木板、资金。转化——先将水泥与石子用水进行一定比例的配比，然后通过机器混合，然后将充分搅拌的石子水泥使用机器压制，此时，砖已成型，是放在木板上的，然后只需要运到一定场地，等待砖充分的干，这其中还需要洒水，是转更加结实。产出——轧制砖。 轧制砖是属于建筑产品，其生产周期长。一般使用50~70年。 该砖厂是当地居民选择建筑砖的首要考虑地点，但相对整个行业，该砖厂的知名度并不高。 措施： = 1 \* GB3 ①需通过实验等科学的方法确定水泥、石子和水的配比量，因为这决定轧制砖的成分和质量以及中后期易损坏的程度；2在砖的晒制过程中，还需要洒水来坚固，此时，水量的多少也需要确定，既不能浪费资源，也不能偷工减料；3 加大人力利用，包括劳动力的定价，相关的激励政策； 二、试述企业核心竞争力的定义和特征，并谈谈您所熟悉的某一组织的核心竞争优势是什么？该组织如何在生产运作过程中发挥核心竞争力作用？并进行核心竞争力管理的？ 定义：是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一、两个环节上明显优于并不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。 特征： = 1 \* GB3 ①富有战略价值； = 2 \* GB3 ②具有稀缺性和不可替代性平； = 3 \* GB3 ③依靠模仿和学习难以获取； = 4 \* GB3 ④由各种元素综合或整合而来； = 5 \* GB3 ⑤影响企业经营元素的有限和可控性； = 6 \* GB3 ⑥企业在核心能力上的投资具有杠杆作用； = 7 \* GB3 ⑦应变能力和延属性； = 8 \* GB3 ⑧不可交易性和阶段性属性。 海尔。其核心竞争力包括品牌、战略创新和企业文化的核心竞争力。海尔的品牌核心竞争力表现在海尔用产品质量和服务等将品牌做大做强，通过品牌的外延变化，即冰箱名牌——家电名牌——中国名牌——世界名牌，和品牌内涵变化，即质量高——服务好——个性化，在全球都拥有广阔的市场和可靠的口碑，发挥了品牌的力量；海尔的战略创新核心竞争力则体现在核心竞争力和核心竞争力体制的创新，海尔的每一个个性化产品的设计、服务体系的改善等无不体现了创新精神；海尔的企业文化核心竞争力通过海尔独特的企业文化表现，“要么不干，要么就争第一”，“用户总是对的”，“卖信誉而不是卖产品”等。在核心竞争力的管理上，海尔在保证质量的基础上，增强企业技术创新能力，大力开发核心产品，加大相关资金投入，提升工艺技术创新能力；试试归核战略，培育其核心能力，大力发展核心主业；创造满足顾客性需求的独特企业价值链，不仅包括质量，服务，还包括适应个性化的产品；加强组织与管理能力，培育适合自身的组织与管理模式，建立科学的员工考核激励机制，发挥群体力量；用新的价值观，新的视野来谋划和构建新的企业文化，不断的学习，发挥企业文化核心竞争力的作用；吸引人才，留住人才，重视人才；选择好企业战略，把握机会，看清危机，从容应对挑战 在生产运作总体战略问题时上，采用高质量策略，在产品或服务的选择策略问题上，海尔以适应用户个性化需求的理念，站在用户角度，选择个性化，高质量，服务力强的产品。在产品与服务的设计与开发策略问题上，海尔始终秉承创新的精神，设计新的，符合社会发展的产品，同时创新与之同步的服务体制；在生产运作系统的设计策略问题上，海尔面向全球市场，合理布置生产设备，物料传送方法和服务性设施，在全球范围内，比较利用资源，合理利用人力资源，创新属于企业的特别的文化，建立科学的员工激励机制，将考核结果与报酬挂钩，不断改进工作方法，发挥创造性，提高工作效率，设计选择好的报酬系统。 三、简述您对“并行工程”的认识。 并行工程是为解决串行的产品设计方法的弊端，减少产品的开发时间和成本而产生的。并行工程是对产品及其相关过程，包括制造和支持过程，进行并行，一体化设计的一种系统化方法， 它要求产品开发人员从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）内各阶段的因素,包括功能、制造、装配、作业调度、质量、成本、维护与用户需求。 并强调各部门的协同工作，通过建立各决策者之间的有效的信息交流与通讯机制，综合考虑各相关因素的影响，使后续环节中可能出现的问题在设计的早期阶段就被发现，并得到解决，从而使产品在设计阶段便具有良好的可制造性、可装配性、可维护性及回收再生等方面的特性，最大限度地减少设计反复，缩短设计、生产准备