面谈流程思路及话术示例.pptx

面谈流程思路及话术示例1.0 ——销售运营部;;思考;; ; ;;;寻亮点;一、开场白;话术：;二、挖需求;话术一（ 针对于上座率不高的问题）;;;话术二（针对上座率满意，需要会员运营的商户）;窝窝BD：餐饮协会 的数据是这样的：一家健康的餐厅70%的营业额是来自老客户，20%的营业额是来自于路过的随机顾客，10%的营业额是通过宣传推广吸引来的新顾客。现在咱们会员挺多，运营好老会员，维持粘性；再加上有效的宣传推广引流新会员，增加会员，只要我们运营好了，他们很容易以后多次来咱们店消费，这样我们的会员会越来越多。作为会员的老顾客多了，我们的日均客流当然就提升了呀。 KP：怎么运营呢？ ;;;;话术三：（做过团购，效果不错的商户）;窝窝BD：在我们店里消费过的团购顾客再次消费的时候是不是又回到团购网站去了呢？他们记住的只是团购网站，而且一旦有其他商户比您便宜的套餐，他们很可能就不选择咱们家了。（此处配合销售手册配合健康经营模式与不健康的经营模式） KP：…… 窝窝BD：其实互联网推广方式不仅只有团购一种，目前比较有效的还有微信店、支付宝店等等这些都是现在主流的推广途径，同时使用可以增加我们的曝光率，帮我们引入更多的新客流。 KP：…… ;窝窝BD：同时如果您建立了自有的移动APP就会把引流来的新客户转化为我们自己的会员，通过这一通道自行管理，形成闭环