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物业客服专员工作内容职责 　　 　　很多人都问：物业客服是干什么的?他们工作具体内容是什么?以下是收集整理的物业客服专员工作内容，希望对你有帮助。 　　 　　1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录; 　　 　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作; 　　 　　3、负责区域内的通告、文件的发送; 　　 　　4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。 　　 　　5、完成上级领导交办的其它任务。 　　 　　6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护; 　　 　　7、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议; 　　 　　8、管理费催缴; 　　 　　9、客户投诉处理，各类突发事件协调处理; 　　 　　1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 　　 　　2、全面负责本部门的工作。 　　 　　3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 　　 　　4、协调与相关部门的工作联系。 　　 　　5、按时拟定工作计划和总结。 　　 　　6、定期召开工作例会。 　　 　　7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 　　 　　8、负责策划、组织、总结社区活动。 　　 　　9、接待客户来访。 　　 　　10、负责检查各管理