出国金融业务营销手册.docVIP

出国金融客户营销要点 出国金融业务营销见效慢、任务重，但对于增加支行高端客户群体、提高中间业务手续费收入及外币存款理财销量、推动外币相关业务发展有着重要作用，现场营销时我们能够直接面对有出国需求的客户，不但省去了寻找此类高端客户的时间和精力，而且还能进行我行产品的交叉营销，因此，在各支行进行现场营销的人员需具备良好的营销意识和营销手段，并保持持续营销的热情，现结合客户具体问题进行简单指导。 一、营销现场出国金融客户注意： 需详细了解我行出国金融、理财等相关业务品种，能够将客户的简单问题回答清楚； 保持良好的服务态度，成为客户面前的出国金融专家，针对客户的具体出国情况进行分析，争取让客户对我行提供的出国金融服务专业性表示认同，即使当时不会办理相关业务，日后也会就出国问题进行咨询； 具备较强的交叉营销意识，出国的客户群体资金较充裕，外币理财意识强，观念较新，易于接受各种理财产品及便捷服务；我们在营销客户的同时，应根据客户的反应及时调整营销思路，以我行各种产品及服务与客户的需求相匹配，进行交叉营销。 二、如何理解我行出国金融业务： （一）综合理解： 我行出国金融业务属针对固定客户群体开展的综合类金融服务，面向潜力巨大的出国金融市场，根据我行目前现有出国金融服务产品及根据市场需求随时增加的新产品，去主动迎合此类客户群体的需求，用产品寻找到这样一批出国金融客户，以更有效的增加我行高端