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商场顾客接待工作总结以及计划范文 　　 　　我的**年商场顾客接待工作总结。在过去的一年里丰硕累累的经验让我的人生道路更加的精彩。 　　 　　在过去的一年里有学会了很多东西，丰富了个人经验，而且为今后的道路做好了坚实的铺垫。 　　 　　个人卫生：清晨来到商店的第一件事情就是打扫卫生。只有把自己的分担区打扫干净才能让顾客进入商店的同时有焕然一新的感觉。只有好的环境才可以让顾客产生亲切感，才能更好的销售，甚至是二次销售。自己在好的环境里工作也更加有动力！ 　　 　　顾客接待：在接待顾客这一块我做的不够好，与顾客的沟通较少。这样导致了销售额的降低，流失了许多顾客资源。 　　 　　机修：每次换机油的同时都不知不觉的为顾客清洗发动机以及各个部位的灰尘。也许在外人开来这很正常，可是跟我共同工作的员工却经常说，你真勤快呀！我没觉得，这就是我的工作习惯。把好的东西做到底，才能完善顾客。完善自我。给商店带来效益的同时也可以让自己提高境界。 　　 　　**年商场顾客接待工作计划 　　 　　个人卫生：继续坚持个人卫生以及分担区的卫生，做好自己打扫完毕的同时也可以帮到别人。 　　 　　顾客接待：在**年里增强自己的表达能力，与顾客更好的沟通。为驰加店创造更好的效益。 　　 　　机修：在坚持自己技术的同时，更好的与员工学习更多可以让自己提高的能力的知识。 　　 ?