邮政业务营销员理论知识试卷(四级)试卷4.docVIP

一、 单项选择题 1 . 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的是（　　）。 (0.5分) 正确答案：D A. 邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务 B. 只与国内的C2C电子商务平台合作 C. 是为淘宝网量身打造的业务 D. 业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国 2 . 下列关于我国疆域说法错误的是（　　）。 (0.5分) 正确答案：C A. 最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上 B. 最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙 C. 最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处 D. 最西端在新疆帕米尔高原 3 . 以下选项关于客户价值说法不正确的是（　　）。 (0.5分) 正确答案：B A. 价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识 B. 价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加 C. 价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一 D. 客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差 4 . 下列选项不属于邮政六项用品用具的是（　　）。 (0.5分) 正确答案：D A. 邮政日戳 B. 邮件容器 C. 袋牌 D. 邮政业务单据 5 . 下列选项中不适合作为“预热”话题的是（　　）。 (0.5分) 正确答案：C A. 客户的兴趣爱好 B. 共同关心的人或事 C. 客户