第7章 用全身心倾听.ppt

练习五 倾听他人并给予反馈 以下是甲和乙的十组对话。请问，在哪些对话中，乙用心体会甲的感受和需要并给予反馈？ 1．甲：“我又误机了，我真是个混蛋！” 乙：“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己。” 2．甲：“我认为我们应该把这些非法移民遣送回国。” 乙：“这对改善社会治安有帮助吗？” 3．甲：“你以为你什么都知道？！” 乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾听？” 4．甲：“你从不把我当回事。要不是我帮你，你自己一个人能处理这么多事情吗？” 乙：“你怎么能这样想！我一直都很尊重你。” 5．甲：“你怎么可以那样和我说话？” 乙：“我那样说话，你是不是很伤心？” 6．甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。” 乙：“你是希望他多陪陪你？” 7．甲：“我真受不了我自己，我现在变得这么胖！” 乙：“慢跑也许会有帮助。” 8．甲：“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是，我亲家老是有新主意，真烦！” 乙：“听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，是吗？” 9．甲：“如果亲戚来之前不和我打招呼，我真的不想接待他们。” 乙：“我知道这是什么感觉。我也这样。” 10.甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。” 乙：“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。” 第七章 用全身心倾听 如何倾听他人，了解他们的