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Redmine项目管理实践操作指引 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： Redmine项目管理实践操作指引 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 目的 3 2. 角色 3 3. 各属性定义说明 4 3.1 问题类型定义 4 3.2 任务状态定义 4 3.3 问题优先级定义 5 3.4 错误报告严重程度定义 5 3.5 文档存放定义 5 3.6 “任务”处理流程 5 3.7 “BUG”处理流程 7 4. 项目管理流程 8 4.1 项目准备阶段 8 4.2 项目需求/设计/编码阶段 8 4.3 项目测试阶段 8 5. 统计功能 8 6. 操作要求 8  目的 为了提高沟通效率与执行力，养成快速反馈的习惯。增强责任感与主动性，建立问题及任务知识库。记录每个工作、每个动作。统计项目执行的资源耗费情况、考核工作量及执行力 角色 角色 职责 项目经理 redmine创建新项目，配置项目信息 规划项目周期、分配任务与执行人员 新建问题并指派给相应的人员及负责人：事务分割细致、任务内容及要求描述明确、明确任务的完成时间及质量要求 协调资源分配、把握项目进度及质量 及时审核所派发任务的完成情况 开发人员 任务不明确、需要及时反馈给上一级指派人 解决问题、更新问题记录、登记工时及进度达到项目的最终目标 每天及时更新任务进展，填报工时 可建立子任务、自建任务、或将问题分割指派给其他执行人及报告人 如任务无法在承诺时间内处理好，需要反馈 测试阶段及时处理所负责的BUG修改 测试负责人 规划测试的工作计划 分配测试任务及执行人员 及时审核所派发任务的完成情况 测试人员 完成测试任务，近视更新任务进度，填报工时 测试发现的BUG，及时登记。新建“错误报告”，内容描述准确，明确BUG的严重程度。 及时验证已修正的BUG 项目助理 跟踪各任务的进展 审核Redmine操作的规范度 统计各任务的进展产出项目周报 统计工时 部门助理/QA 查看项目进展 各属性定义说明 问题类型定义 问题（Issue）是Redmine系统中最核心的要素。在Redmine系统中，问题是一个宽泛的概念，发现的错误、新提的要求、对工作的安排等都可以被当作问题来处理。问题是一个过程性的概念，从提出问题到解决问题、关闭问题是一个完整的过程。 问题类别 描述 项目任务 日常的工作任务安排，包括计划制作、需求分析、系统设计、编码、测试、文档编写，以及其他与产品开发相关的日常事务。 自建任务 任务责任人自建子任务，可包括需求分析、设计、编码、测试工作等 错误报告 在工作产品中发现的各类错误、缺陷，包括程序中发现的Bug、文档中的错误等，通常由测试人员和工程人员提交。 功能需求 主要指客户或其他触发的新的功能需求建立，便于对客户需求完成情况的跟踪。审核后的功能需求会通过任务分解，创建项目任务进行分配。 维护支持 为协助项目组之外的人员或团体，而开展的各类支持活动。 项目管理 为项目管理类的支持性工作 任务状态定义 任务状态 项目任务/自建任务 错误报告 功能需求/维护支持 新建 表示任务已被识别纳入计划并分配好资源 测试发现的BUG新登记 功能需求及维护支持工作被识别 进行中 表示被指派人开始受理问题。 开发人员开始修改BUG 已分配资源进行受理 已完成 表示该任务已经完成或被解决，等待项目经理验证。 该问题已解决，待测试回归测试 已确认 表示“已完成”的任务通过了发起人验证。 表示“已完成”的BUG通过了测试人员回归测试。 已关闭 此任务已完结，项目经理关闭 此任务已完结，测试负责人关闭 功能需求已实现、维护支持工作已结束 问题优先级定义 问题优先级 使用场景 低 响应级别最低的工作项 普通 　 高 　 紧急 　 立刻 重要性高，且要求响应级别最高的工作项 错误报告严重程度定义 “错误报告”增加一个严重程度属性：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。 严重程度 轻微 软件不完善，使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行正常功能或重要功能。 一般 在完成某一功能时出现的错误，但并不影响该功能的实现。 严重 使系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现。 致命 系统崩溃或挂起、破坏数据；不能执行正常功能或重要功能。 文档存放定义 每个任务下有文档产出的，则在任务更新时直