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浅谈物业管理中的思路 我从资产公司到物业公司将近一个半月，这段时间来对物业 管理工作有一些想法，就这次机会说出来跟大家探讨一下： 物业管理既是一个朝阳产业，又是一个微利行业。随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起。广大老百姓在购买住房的同时也成了物业的准业主。在享有产权兴奋的同时，也更加关注居住的小区内是否有一个良好的物业服务企业，对他们的住房增值能添加多少。在现有的物业服务居住区常会出现公共部位破坏严重、环境卫生脏乱差，物业人员管理水平差，群众生活、困难得不到根本解决等现象，造成了业主对物业服务工作的误解和不公正的对待，业主与物业之间产生了一定的矛盾。为此我们要加强对业主服务、沟通工作，提高我们的服务水平，做到管理、服务齐头并进。 措施一：先重人，后重物。以人为本 俗话说：拿人钱财替人消灾。物业管理即包括管理又包括服务。管理的对象是物，包括楼体、设备设施、公共场地等；服务的对象是人，受雇于人、服务于人，人恰恰是最难应付的，人心情好，什么事都好办。所以说日常生活中要处理好和业主之间的关系，要融洽，熟人好办事嘛。重视物的管理，缺乏人性化的服务，企业的发展就走不长远：突出服务，管理基础弱，就会造成管理与服务的脱节。只有认清管理是物业单位的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务两手都抓，分清顺序，才能将物业管理水平提高。 措施二：细化问题，各个击破 小区业主对物业管理企