票务管理说明.docVIP

关于五女山景区门票管理的说明 为着力做好景区门票管理工作，积极为游客营造文明、和谐、安全、有序的旅游环境。五女山山城管理处按照各级物价部门要求，认真执行相关政策，严格门票管理制度，积极努力的推进景区门票管理的合理化、科学化、规范化。 一、建立健全制度 强化管理 根据相关要求，结合景区工作实际，景区制定和完善了门票管理制度，实行票务票据的票段式管理，由管理处财务人员到税务部门领取票务、票据，并下帐，再由售票室人员到财务室领取票务、票据，并下帐。门票、停车费、导游费等日清日结。 二、透明管理 树立景区形象 景区按照物价部门要求，在售票室前公示景区各项收费标准和依据，并经常组织售票室人员进行培训，学习相关知识，确保文明服务，优质服务。对于旅游等相关部门开展的项优惠活动，在不违背物价政策的前提下，景区一律按照相关规定执行，树立景区良好的对外形象。 三、改革创新 建立长效机制 按照提高效率、强化服务、方便游客的原则，对景区门票管理制度不断进行改进、完善，重新明确科室职责及科室人员分工职责、考核目标，不留死角，形成用制度规范行为，靠制度管人机制，实现管理规范化，服务人性化。结合5A级景区创建工作，景区于2009年安装了电子门票系统，目前，系统正处于调试试用阶段。 五女山山城管理处 2009年9月25日