假如我是服务对象--心得体会2.docVIP

“假如我是服务对象”心得体会 　 开展“假如我是服务对象”活动，是一项重要的社会活动，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，多想想怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改。高新局服务对象是企业，在“假如我是服务对象”活动中，我们要从企业的角度去考虑我们的工作，“己所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是告诫我们遇事要“换位”思考一下，只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。所以我们在工作中必须做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理专利、高企、科技项目等业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。 第二，要带着感情做好