解决问题方法论经典实用课件把握分析问题的六个步骤、--公开课件.pptVIP

LOGO （一）规律和规则 规定性：必须有详细书面规定。 权威性：靠强制的赏罚，使人人遵守。 道路性：有目的、有意识的实践实现。 规则和规律 规律：客观存在的，事物本身具有的。 规则：规定出来供大家遵守的。 有形vs无形；看见vs看不见 要想打碎拳坛，必须先成为拳王！——老毛 感觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 表象：人脑对感觉、知觉的回忆，是对客观事物的重现和重组。 （二）认识论 感性 认识 概念：事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。 判断：事物之间联系和关系的反映。（XX是XX 归纳；XX具有XX 扩展） 推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物） 理性 认识 总规律：物质——感觉——实践——思想 第一章：系统论 系统论目的 由若干要素以一定结构形式联结构成的 具有某种功能的有机整体。 结构：量的集合{主体，环境因子} 功能：关系集合{作用，反作用} 围绕主体，并发生关系的空间 为主体发展提供物质和能量 独立存在 内在动力大于环境压力 主观能动性 主体 环境+因子 结构+功能 系统 分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者 的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题。 系统论工具 分析法：分而析之。 分类法：宏观系统vs微观系统；平衡系统vs为平衡系统。 1.1四大原则 整体性 综合化 联系性 动态性 最优化 系统论方法要求人们建造反映系统运动变化规律的科学模型，定量地进行研究，抓住主要矛盾和重点，探索实现优化的途径和手段。 整体性和综合化：最重要的原则，全局观。 联系性：一是讲系统与外部环境的联系和制约； 二是讲系统内部各元素之间的相互联系和制约。 动态性：变化，即与环境进行物质能量作用。 最优化：系统论的出发点和最终目的。 1.2六个基本特征 关联性 （内+外） 对立性 动态平衡性 （自组织） 时序性 对立统一规律 ——动力与源泉 80/20定律 质量互变规律 ——状态与形式 否定之否定规律 ——道路与趋势 竞争协同 20% * 10%*70% 1.时间 价值 整体性 等级性 （层次性） 最优化 （目的） 交换 累积 第二章：系统分析方法 1.限定问题 系统分析 六步骤 3.调查研究，收集数据 4.提出备选方案和评价标准 5.备选方案评估 2.确定目标 6.执行最可行方案 2.1限定问题 问题的概念？ 步骤一：诊断 步骤二：开处方 概念：所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。 核心内容：诊断和开处方。 其二是“开处方”，即提出解决问题的最可行方案。 “诊断”，即找出问题是及其原因；诊断错，开处方便是错上加错！ 关键：要明确问题的本质或特性、问题存在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、问题的症状和原因等。 忌讳：要注意区别症状和问题，探讨问题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问题，哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之后。 2.2确定目标 跟伙伴交流沟通，共同参与确定目标。 尽可能将目标定量分析和划分，或用相尽得文字描述。 确定检测标准和时间。 确定目标 具体的 （Specific） 明确、清晰、易于理解 可衡量的 （Measurable） 准确标准的量化标准 可达到的 （Attainable） 目标既要可实现，有要求有挑战性 和其他目标有相关性（Relevat） 目标必须要和工作有相关性 明确的截止期限 （Time bound） 规定时间要求结果，半途法 目标管理 SMART 原则 2.3调查研究 收集数据 中心——围绕问题起因进行 方法——一方面要验证有限定问题阶段形成假设；另一方面 要探讨产生问题的根本原因，为下一步提出解决问 题的备选方案做准备。 手段——调查研究常用的有四种方式，即阅读文件资料、访 谈、观察和调查。 内容——收集的数据和信息包括事（facts）、见解 (opinions)和态度(attitudes)。 反思——要对数据和信息去伪存真，交叉核实，保证真 实性和准确性。 调查研究 收集数据 反思 2.（4/5/6）处理问题 提出备选方案 和评价标准 备选方案至少两种，以便比较评估。 各方面意见确定标准。 备选方案评估 最可行方案 评估人员有代表性 多方面考虑，技术、社会、财物… 最可行 反馈调节 　　 　　 第三章:把握分析问题的九个方面 1.问题的界定 2.内部逻辑 3.外部联系 4.问题的由来 5.问题的趋势 严谨的逻辑