培训体系建设介绍.doc

PAGE PAGE 14 尊敬的各位领导,大家早上好！ 经过之前的汇报，我们已经大致了解了乌鲁木齐烟草的培训工作，下面根据会议安排，由我向各位领导介绍市局（公司）培训管理体系建设工作情况： 乌鲁木齐烟草的培训体系由基础体系和主干体系构成，我们简称为“3+3”培训体系。基础体系由三个部分组成：一是制度体系、二是内训师体系、三是课程体系；主干体系也由三个部分组成：一是计划体系、二是实施体系、三是评估体系。由基础体系支撑主干体系的有效运行，主干体系提升基础体系的效能，两者相互融合、共同作用，形成了较好的培训效果，不仅有效整合了培训资源，而且确保了培训工作的顺利开展。 一、引发培训体系建设的出发点 乌鲁木齐烟草的大规模培训工作，起步于2004年。但是，往往出现费力多效果差、投入多产出少的问题，不适应“六大工程建设”的要求。经过认真分析，主要是培训工作不规范，主要体现在以下五个方面： 第一个方面是：因缺乏系统建设，存在“四无”问题，即：需求无计划、管理无流程、培训无师资、员工无动力。 第二个方面是：因缺乏需求调研，存在“两个不适应”的问题，一是对需求把握不准，培训内容不适应员工的实际需要，因此，员工参与培训的积极性不高；二是与行业发展的联系不密切，培训不适应行业长远发展的需求，因此，培训效果不明显。 第三个方面是：因缺乏适合师资，存在“两个脱节”的问题，一是由于外聘师资不固定，缺少对行业的了解，其授课内容与行业实际相脱节，导致培训效果差；二是由于内部师资缺少理论提升，内训师授课内容与理论知识相脱节，导致培训水平不高。 第四个方面是：因缺乏课程研究，存在“两个不清晰”的问题， 主要是课程设置与培训需求联系不紧密，授课内容的类别不清晰、层次不清晰，导致培训效果不好。 第五个方面是：因缺乏规范流程，存在“两个随意”的问题，一是培训要求不统一，各部门自行其事，造成培训工作的随意性；二是培训管理不到位，培训计划、实施、评估过程的随意性大。 鉴于以上原因，市局（公司）决定开展培训体系建设，使培训工作符合规范化、程序化、标准化的要求。 二、培训体系建设的主要内容 培训体系建设是指，与培训工作相关的各部分，经过组合后形成有机整体的过程。它由基础体系和主干体系构成： 下面我首先向各位领导介绍基础体系中的制度体系建设 制度体系是培训体系运行的保证，主要解决培训体系的形成方式、运行方式和评价方式。为此，市局（公司）首先制定了《2005—2008年教育培训规划》和《教育培训管理办法》。这两项基础性制度的制定，首次解决了培训工作的三大问题。一是提出了培训工作的三年规划，明确了培训工作的目标和培训体系的建设方向。二是确定了公司和部门“两级”培训制度。分清了培训中心和职能科室在培训工作中的职责，其中培训中心负责编制市局公司年度培训计划，培训实施与评估的过程管理，指导、检查各中心科室的培训工作，组织实施新员工入职培训、管理层培训、高技能人才等项目的培训；职能科室根据部门员工素质状况以及绩效考评结果提报需求，参与需求分析、编制部门岗位培训计划，并组织实施、根据其主管职能负责牵头组织相关职能培训、建立和保存本部门员工培训档案及各类培训资料。在两级培训制度中，我们还把部门培训实施情况作为部门负责人目标考核的一项内容，把员工成长作为部门负责人的职责之一。三是设置了以“确定培训需求、规划培训内容、实施培训、效果评估”为主要内容的四步培训流程。 2006年以来，根据企业和员工发展需要，又陆续制定了《员工培训档案管理制度》、《教育培训学员管理制度》、《专卖监督管理科专卖管理员职业技能鉴定管理办法》、《营销管理中心营销人员职业技能鉴定管理办法》、《物流技能人员培养办法》、《培训流程管理办法》、《内部兼职培训师管理办法》、《培训评估管理办法》、《2009年度教育培训考核办法》等11项制度，分别就培训职责分工、培训类别划分、培训经费管理、师资队伍建设、技能人才培养、职业技能鉴定等方面做出了明确规定。 今年，根据ISO9000质量管理体系要求，进一步理顺了年度培训计划制定流程、培训计划实施流程、培训计划检查流程、培训评估流程、内训师选拔流程、课程评审流程、外派培训流程等7项培训工作操作流程，以上各项制度和流程的建立健全，不但切合实际、操作简便，而且对培训工作进行了全过程规范，为培训工作的顺利开展提供了有力的制度保障。 下面我向各位领导介绍基础体系中的第二部分内训师体系建设 为了夯实培训基础，乌鲁木齐烟草在培训队伍的建设方面，确定了“理论性培训主要靠外训，实践性培训主要靠内训”的思路，由此拉开了内训师体系建设的序幕。 2008年，正式启动了内训师体系建设。目标是建设一支门类齐全、专业知识扎实、满足不同层次需求的内训师队伍，并通过完善选拔、培养、激励机制，促进内训师体系建设。两年