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宾馆顾客满意度调查报告 　　 　　随着经济的迅猛发展，我国的宾馆业空前繁荣，宾馆业竞争也在不断加剧。而旅游人数的大幅增加，使宾馆业面临着巨大的机遇，但同时也是一个严峻的挑战。宾馆只有提供令顾客满意的服务，才能站稳脚跟。增加顾客的满意度，可以促进宾馆的良性发展和增加竞争优势。以下是一份宾馆顾客满意度调查报告，仅供参考! 　　 　　宾馆顾客满意度调查报告 　　 　　调研目的： 　　 　　通过调查了解本宾馆的各类产品及服务在顾客当中的满意程度，从而得知顾客对该宾馆的认知以及看法、对该宾馆的忠诚度和顾客对该宾馆服务的评定、要求和建议。以便进一步改善该宾馆的产品、服务，为该宾馆下一步的决策提供科学依据，从而提高宾馆的营业额、知名度、美誉度,促进宾馆的良性发展。 　　 　　调研对象：来宾馆的顾客。 　　 　　调研时间：201X年6月1日—201X年6月15日。 　　 　　调研地点：该宾馆内。 　　 　　调研方法：在宾馆门口发放调查问卷。 　　 　　调研内容：1.顾客对该宾馆的满意度与忠诚度。 　　 　　2.顾客对宾馆最注重的是什么。 　　 　　3.顾客对宾馆的理想描述。 　　 　　4.顾客来该宾馆的次数。 　　 　　样本分析：本次调查抽样为人工随机抽样，调查从顾客随机抽取，其中有效调查表，即实际计入统计的调查样本共800份。 　　 　　问卷反馈及有效率百分之百。