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成功培训10步骤 第1步 理解培训师的角色 每个培训师都需要了解以前别人做过哪些有价值的研究，以便向学员阐明我们所做的工作背后的原理。当把这些研究与你所做的事情联系起来时，历史所扮演的重要角色就能真正意义地作用于现实生活——学习历史会使你的培训工作更成功。用图表1来帮助你把培训史纳入你的进程中，这对你所属的组织和学员将是一笔宝贵的财富。 第2步 通过培训提升组织盈利能力 成功是商业必不可少的一部分。当投资于培训时，组织期盼着从消费者满意度的提升、销量的提高、生产率的上升或者更好的管理流程等方面获得回报。因此，你越是将培训和组织的经营目标联系在一起，就越能成为一个成功的培训师。 把培训和商业目标联系起来 当你在设计、购买或进行一个培训项目时，为确保将培训和组织的需求统一起来，需要明确培训所支持的商业目的。怎样才能确保培训和组织目标相关联呢？ 首先，回顾所有相关的文件，如合作战略和业务计划，培训是否和某一特定部门相关联，明确该部门的业务计划是首要关键。 其次，访问要求培训的相关部门的领导，找出他们想解决的问题。 第三，与你的同事讨论你们将进行的培训项目，以保证这些项目与组织的需要一致。 第四，确保培训项目与组织面临的变化齐头并进，并预见它可能需要的帮助。 最后，用图表2的问题来确定你已经把培训和组织目标的问题考虑在内了。 设计培训以满足商业需求 在设计培训时，培训师必须把五花八门的事情结合起来，包括发展目标、发展材料、教学方法、培训时间和活动，解决问题，评估会议的会期和费用，开拓实践性学习活动，创造一个安全的学习环境，练习传达技能和其他许多事情。为满足商业需要，培训设计并不始于学员进门的那一刻，也不结束于他们离开的那一刹那。一旦你明确了学员的身份，设计就已经开始了，并且持续进行着，直到你确定他们正在对组织预期的目标作出贡献。 要怎么做才能保证培训设计满足商业需求？ 1.确保你的培训设计把步骤置于学习经验之前，使学员能更好地为培训做好准备。这应该包括与员工管理者之间的一次谈话。 2.务必和管理部门明确学员期望不同的或更好的管理，以及如何才能与商业目标相一致。 3.确定管理部门为配合接下来的培训（包括巩固和反馈）会采取的行动，并把这些行动告知各位学员。 4.设计能在接下来的培训期间使用的辅助材料，包括硬件拷贝和网上材料。 5.保证学员明白，他们的努力会对商业目标产生怎样的影响。 6.确保学员都知道公司在他们身上期待着什么，以及他们将按照培训活动对其负责。 7.明确定位培训者在帮助和跟踪练习中的角色。 8.确定学员清楚在培训过程中如何寻求帮助。 最后，永远记住，你的组织在培训和员工发展上投资了。因此，培训和发展应该被看成和其他投资一样——要制定相应的目标，做出合适的计划，确定问责制。 第3步 运用成人学习规律设计和实施培训 多年以来，大部分教学都基于一种说教式的模式，其综合表现之一就是讲座。这种模式游离于内容之外，由一位教师主导。但大部分成人学习，是因为他们想学或者有必要学，考虑到不同的学习风格对培训成功很重要（见图表3）。 许多培训师能列出成人学习理论的观点，却不会根据自己的想法将这些观点付诸实践。这里给出几个建议，每一项都简单易行（见图表4）。 第4步 充分准备 ? 建立信任 在这个忙碌、快节奏的世界，几乎不可能找到足够的时间来准备。然而，我们必须做好准备。这是培训过程中为数不多的完全由培训师控制的环节。准备不充分可能会导致培训几乎没有效果，造成时间和成本的浪费，学员对你的信心和信任也会随之下降。 为成功做准备 准备得越充分，课程的开展就会越顺利，你会遇到的问题就会越少。即便出现什么状况，准备也不会白费，因为你已经能够更从容地解决问题了。下面这张快捷工作单（见图表5）罗列了我每一次开展培训课之前，做的有关后勤方面的准备。 熟能生巧 如我外婆所言——熟能生巧，作为一个培训师，有很多事情需要练习，你可以从以下几件事入手。 1.请同事帮助检查布置，并汇报工作情况。 2.检查机器运作，比如同时运行两架不同的视听设备。 3.用戏剧方式进行练习，就好像你讲故事时必须知道在哪里要停顿、转折，以便听众能够理解你的关键词。 4.练习的时候要大声，以确保你口齿清楚。 5.站在你可以主导整个课程的位置，这样你就会更从容，从容得好像在自己的房间里。 6.预先想好学员会提什么问题，并为此问题做准备。 7.练习一下你对学员的提问。 8.用以下几种方式进行练习： ·面对镜子 ·面对同事 ·面对家人、朋友，甚至可以是你的宠物狗（你要和他们进行眼神交流） ·面对录音机 ·面对摄像机 练习和准备可以使你的培训课开展得像你预想的那般顺利。正如普布利乌斯·奥维杜斯所说：“练习是最好的导师。” 第5步 创建舒适与吸引人的学习环境 作为培训师，你会在培训课程中接触到各种各样的