持续改善方法课件.ppt

⑦管理图（控制图）：是七种工具的核心。查找过程中由异因引起的质量波动，以监控该过程是否处于稳态。 【X-R管理图】:(n=5时 A2＝0.577、D4=2.115、d2=0.326) UCL=X+A2R CL=X LCL=X-A2R 【工程能力】：CPK = (1-K)CP＝(1-K)T/6σ ·K =ε÷T/2＝|(Dmax+Dmin)/2-X| ÷T/2 ·σ=R/d2 一、QC七工具 1.头脑风暴法 ：在画因果图、树图、亲和图等时，鼓 励更广泛的团体参与、创造性的思考以及产生并澄清大 观点、问题或议题的方法。 注意点：*严禁批评 *自由发表意见 *记录所有的想法 *完善所有的想法 二、新QC七工具 2.系统图（树图）：用于系统地把一主题分解成组或 要素，将要实现地目的与采取的措施联系，以显示出逻 辑和顺序的关系。 如： 二、新QC七工具 目的 手段 目的 手段 目的 手段 3.过程决策程序图（PDPC） 要达到目标或解决问题，希望按计划推进实施，同时需要不断修改计划，为应付意外事件的发生，就提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法。 二、新QC七工具 A0 A1 C1 C2 A2 A3 B1 D1 D2 B2 Bp Dp Ap Cp Z 4.网络图（网络计划技术、失线图） 是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。由节点、作业活动组成。 二、新QC七工具 8.089.0 基础工程 2 0.010.0 2.022.0 4.034.0 3.063.0 4.055.0 6.077.0 7.047.0 外装饰 2 管线 1 内装饰 2 粉刷 3 0 粉刷 2 检查 2 5.矩阵图法 是一种利用多维思考去逐 步明确问题的方法。在寻求问 题的解决手段时，若目的（或 结果）能够展开两元性以上的 手段（或原因）时，则用矩阵 图法。 否则，若展开一元性的手 段（或原因）---系统图法。 按型式分为: L型、T型、X 型、Y型。 二、新QC七工具 6.亲和图（KJ法、A型图解法） 日本学者川喜田二郎于1972年研究并推广的方法。 在解决重要问题时，通过整理混乱的现状，使得问题明确 化的一种有效方法。 主要用途：*认识事物 *打破现状、提出新的目标 *促进协调、统一思想 *贯彻实施 二、新QC七工具 7.流程图 通过某一过程中各步骤之间的关系的研究，可以明确 那些环节需要进行质量改进。流程图可以用来描述现有 过程，也可以用来设计一个新的过程。 在持续改进活动的策划中有着广泛的用途。 常用的标志： 开始和结束 活动 决策 流程的方向 二、新QC七工具 一、持续改进的基本过程——PDCA循环 二、持续改进的机遇 三、持续改进的步骤、内容 第四章、持续改进的实施方法 PDCA循环：任何一个质量改进活动都遵循的原则。 计划（Plan）：方针、目标、计划、项目 实施（Do）：落实具体对策 检查（Check）：确认对策效果 处置（Action）：总结经验，标准化 一、持续改进的基本过程——PDCA循环 1.不断寻求改进机会，而不是等待出现问题再去抓机 * 会---只要转变以下观念，才能看到改进机会： * * “已经不错了” * * “问题不严重” * * “不可能完全解决” 二、持续改进的机遇 2.如何去寻求改进机会？ *产品和服务的检验结果 如：不良率、废品率、纳期遵守率等 *顾客反馈的信息 如：顾客满意度、投诉等 *邀请专家给予帮助 如：请专家（工程师、技能士）进行诊断，提出改进方案 * 二、持续改进的机遇 持续改善方法 第一章、持续改进的概要 第二章、持续改进的组织与推进 第三章、持续改进的工具 第四章、持续改进的实施方法 目 录 一、持续改进的概念 二、持续改进的必要性 三、持续改进的意义 第一章、持续改进的概要 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 是为了改进公司的整体业绩，不断改进产品质量，提高质量管理体系及