河北省房屋建筑和市政基础设施工程质量投诉管理标.docVIP

1 - 1 - 河北省房屋建筑和市政基础设施工程 质量投诉管理办法 第一章　总　　则 第一条　为规范全省房屋建筑和市政基础设施工程质量投诉管理工作，维护国家利益、社会公共利益和质量投诉各方当事人的合法权益，切实消除质量问题，依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《河北省建筑条例》《房屋建筑工程质量保修办法》等有关法律法规及规定，结合全省实际，制定本办法。 第二条　我省行政区域内新建、改建、扩建房屋建筑和市政基础设施工程（以下简称“建筑工程”），在建设过程中和保修期内发生的工程质量投诉，适用本办法。 第三条　建筑工程质量投诉是指公民、法人或其他组织（简称投诉人），通过来访、信函、电话、网络等有效形式向质量保修责任单位或住房城乡建设主管部门反映工程质量问题，提出投诉请求，依法由有关单位处理的活动。 第四条　本办法所称建筑工程质量问题，是指由于工程参建单位从事建设活动时违反法律法规、工程建设强制性标准或施工图设计文件造成的工程质量缺陷。 本办法所称质量保修责任单位，包括建设单位或其委托代为履行工程质量保修义务的物业服务单位、施工企业等单位。 第五条　省住房城乡建设主管部门负责本省行政区域内的建筑工程质量投诉管理工作。 各设区市、县（区、市）住房城乡建设主管部门负责本行政区域内的建筑工程质量投诉管理工作。 第六条　建筑工程质量投诉管理坚持属地管理、分级负责，谁主管、