迎送礼仪说课材料.pptVIP

迎 送 礼 仪;任务一 迎宾送客礼仪;多人迎送----领头雁式;多人迎送----室内迎送;;;二、迎宾送客的细节;在电梯的引导方法 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。;引导来宾;;三、见面礼;握手礼;鞠躬礼;30度鞠躬礼 用于公众场合或接送客户时。 行礼度数为看到脚尖前方1.5米处。;45度鞠躬礼 用于重要场合的重要人物。 行礼度数为看到脚尖前方1米处。;拥 抱 礼;;合十礼;吻手礼;不同的宾主距离不同含义;不同的宾主距离不同含义;不同的宾主距离不同含义;不同的宾主距离不同含义;任务二 乘车礼仪;一、轿车;专职司机驾车，座次如何安排？;主人亲自驾车，座次如何安排？;专职司机驾驶三排七人轿车，如何安排座次？;主人亲自驾驶三排七人轿车，如何安排座次？;多排座轿车，座次如何安排？;注意事项一：;注意事项二：;（二）上车顺序与举止规范;（二）上车顺序与举止规范;（二）上车顺序与举止规范;女性上下车姿势;;⑴ 上车姿势Ⅰ;⑴ 上车姿势Ⅱ;⑴ 上车姿势Ⅲ;⑴ 上车姿势Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅰ;⑵ 下车礼仪Ⅱ;⑵ 下车礼仪Ⅲ;⑵ 下车礼仪Ⅳ;⑵ 下车礼仪Ⅴ;情景表演;;;任务三 馈赠礼仪;馈赠礼仪 ;二、礼品礼仪;;二）赠送礼品的五W1H法则;二）赠送礼品的五W1H法则;馈赠对象;;考考你;二）赠送礼品的五W法则;馈赠内容;连战、宋楚瑜访问大陆不约而同地选择了具有台湾特色的琉璃工艺品作为礼品;曾庆红向宋楚瑜赠送中国瓷器花瓶;几种特殊场合的馈赠礼物 鲜花 １．情人节礼物 小工艺品 每年的2月14日 化妆品 首饰 对方向往已久的东西 长辈：滋补品、点心、水果或保暖生活用 父母：能表达子女孝心而又实用的礼品 ２．生日礼物 青年朋友：工艺品、书籍、音像制品、服装等 小朋友：根据年龄???性别选择一些玩具、小孩衣物、 糖果、图书等 ; ; ; 大额现金，有价证券以及天然珠宝和贵重首饰。 粗制滥造的物品或过季的商品。 药品与营养品，特别是对于西方人而言，有暗示对方身体欠佳之意。 有违社会公德和法律规章的礼品。 有违交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品。 带有明显广告标志和宣传用语的物品。;二）赠送礼品的五W法则;二）赠送礼品的五W法则;;二）赠送礼品的五W法则;馈赠的注意事项;三）接受礼品需注意的问题;拒绝受礼;可采用以下一些方法来拒收礼品： （1）婉言相告法——采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的好意。 （2）直言缘由法——直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。 （3）事后退还法——有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使赠送者尴尬异常。这种情况可采用事后退还法处理。;如果你打算辞谢别人的礼物，最好在收礼后24小时内行动。没有实际行动即会被认为已被接受。 退回礼物时须附上亲笔写的短笺，明白表示你无法接受。 基于公司政策，必须拒绝礼物的示例： 李先生：非常感谢您前日所送的礼物。我非常诚恳地感谢你的情意，但碍于公司的规定，我今天将用快递将礼物退回给你。 基于个人因素拒绝礼物的示例： 李先生：感谢您某日所送的礼物，我诚挚地感谢你的情意，但实在是这个礼物并不适合接受，因此今天我会用快递退回这个礼物。 假使送礼者向你道歉，接受他的道歉并从此不再提这件事。;;荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫 ;;;;三、国际交往中的馈赠常识; 日本送礼习俗;日本送礼禁忌;;英国适宜赠送的礼品;不宜赠送的礼品;