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2019-09-21 发布于未知
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Q/BJT 中国网通北京市分公司企业标准 Q/BJT 15—2008 中国网通（集团）有限公司北京市分公司互联网数据中心SLA 技术规范 2008-10-31 发布 2008-10-31 实施中国网通（集团）有限公司北京市分公司发布 Q/BJT 15—2008 目次 1 适用范围 1 2 引用标准 1 3 相关释义 1 3.1 缩写释义1 3.2 单位释义2 4 互联网数据中心的产品属性 2 4.1 定义2 4.2 产品功能2 4.3 提供的网络带宽类型3 5 互联网数据中心SLA 分级说明 3 6 互联网数据中心SLA 分级技术要求 3 6.1 机房环境3 6.2 电源系统7 6.3 空调系统9 6.4 数据网络9 6.5 运行维护12 6.6 国际认证14 6.7 互联网数据中心SLA 级别标识14 7 互联网数据中心SLA 分级客户支撑要求 14 7.1 客户支持人员14 7.2 故障响应时间15 7.3 故障处理报告提供时间15 7.4 网络可用率15 7.5 电源系统可用度16 7.6 安防保障16 7.7 网络安全（增值）16 7.8 远程管理（增值）17 7.9 主机监测（增值）18 I Q/BJT 11—2007 附件A：北京网通IDC 的SLA 分级指标对照表 19 附件B：北京网通IDC 机房故障分级说明 21 B.1 故障定义21 B.2 故障分级说明21 B.3 故障升级21 II Q/BJT 15—2008 前言为规范和指导中国网通（集团）有限公司北京市分公司（以下简称“北京网通”）向客户提供差异化的、具备SLA 特性的互联网数据中心（以下简称“IDC ”），依据中国网通（集团）公司（以下简称“集团公司”）《IDC 服务等级评审细则（试行）》，参照北京网通企业标准Q/BJT 12—2005 《IDC 产品分级标准》，制定本规范。本规范依照集团公司IDC 等级评审标准，结合北京网通IDC 运营现状，北京网通IDC 机房划分为“五星级、四星级、三星级”共三个SLA 等级，依次对应集团公司定义的五星级、四星级、三星级标准。集团公司定义的二星级、一星级IDC ，北京网通暂不提供。本规范内容主要包括北京网通IDC 机房三个 SLA 等级的技术要求和客户支撑要求。其中技术要求包括：机房环境、电源、空调、数据网络、运行维护等要求；客户支撑要求包括客户支持