物业保安服务管理制度.pdf

物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制 ,做好门前和小区内保卫纠 察工作。 2 、各岗位保安人员应相互配合 ,密切协作 ,共同做好整个小区的治 保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、 停车场、 办公楼的人员和车辆的管理 工作 ; 4 、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生 ; 5、发现可疑人员应及时检查询问 ,并及时报告。 6 、保安员在执行小区内巡逻期间 ,应负责检查小区的各项安全设 施和公共照明 ; 7 、维护小区内的正常生活秩序 ,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗 殴等事件在小区内发生 ; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理 ; 9 、当值保安员必须严格履行职责 ,认真完成各项任务 ,规范填写各 种登记资料 ,做好交接班记录 ,向接班人员报告本班次的工作情况 ; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示 ,非特殊情 况需临时调动的 ,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥 ,不当面顶撞 ,不背后议论。 2、上岗执勤时 ,必须尽职尽责 ,坚守工作岗位 ,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训 练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4 、每个保安员要有高度的集体荣誉感 ,团结互助 ,不拉帮结派 ,不搞 个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、 不允许吃带异味 的食物 ,保持好良好的精神面貌 , 以备随时调用。 6 、积极参加公司及保安队组织的各种活动 (学习、开会、训练、 公差、劳动等 ),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识 ,做到文明、礼貌、热情、 大方 ,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、 伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安 行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁 ,着装整齐统一 ,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须 ,要经常修剪 ,不留小胡子 ,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、 听收 (录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4 、文明执勤 ,礼貌待人 ,遇到客户必须做到让道、微笑问好 ,与人谈 话时要热情大方 ,语言要简洁 ,用词要适当。 5、有自我约束能力 ,不违章不违纪 ,服从分配 ,听从指挥。 6 、认真学习各项业务技能及相关专业知识 ,时刻注重公司和自身 的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时 ,要机智勇敢、 灵活